“如果你要问我，过去24个月，对行业而言，最大的变化是什么？我的回答是，大模型基本消除了幻觉，回答问题的准确性大幅提升了。”

11月12日，在百度世界2024大会上，百度创始人李彦宏发表了主题为《应用来了》的演讲，在谈及过去24个月大模型行业的变化时给出了这样的断言。

李彦宏表示，基于大模型开发应用必须要消除幻觉。“如果这个模型总是一本正经的胡说八道，就不会有人信你，就不会有应用。”

大模型消除幻觉为应用爆发奠定基础

幻觉问题是大模型广泛应用的最大限制之一，而解决文本生成幻觉问题背后的技术就是RAG，即检索增强。回顾过去两年，李彦宏认为，检索增强生成（RAG）从百度特色，逐渐发展成为了行业共识。

目前，文字层面的RAG已经做得很好，基本让大模型消除了幻觉；但在图像等多模态方面，幻觉问题还没有得到有效解决。

为此，百度推出了iRAG（image based RAG）技术，将百度搜索的亿级图片资源跟强大的基础模型能力相结合，极大地提高了AI生成图片的可用性。

李彦宏现场展示了一幅由文心大模型生成的大众揽巡汽车飞跃长城的图片。通过文心iRAG技术，无论是这款特定型号汽车的车型车标、还是作为背景的长城，均未出现错误或变形的幻觉问题。

消除大模型的幻觉，也是AI应用爆发的基础。在李彦宏看来，今天，基础大模型能力就绪，即将迎来AI应用的群星闪耀时刻。

AI应用的两大方向：智能体和产业应用

那么AI的应用从哪里来，到哪里去？

对于这个问题，李彦宏判断，未来AI 应用的发展会有两大方向，一个叫做智能体，另外一个是产业应用。“我们认为，智能体是AI应用的最主流的形态，即将迎来它的爆发点。”

李彦宏表示，就像PC时代的网站、移动时代的自媒体账号，在AI原生时代，智能体将成为内容、服务和信息的新载体。“今天全球所有顶尖的科技公司都很关注智能体，但是像百度这样把智能体作为最重要的战略方向的并不多。”

他以公司类智能体举例，在传统的PC官网模式下，企业只能静态地展示公司介绍、产品参数，但缺失主动推荐、及时响应和一对一服务能力；而公司智能体则可以根据顾客的需求推荐相应产品，在服务方面，也能更直接、快速地响应需求，能大幅地提升互动营销的效率。比亚迪的官方智能体上线后，销售转化率提升119%，联想AIPC智能体的9月互动率提升89%。

在李彦宏看来，智能体的门槛低、天花板高，既能让人人都上手，又能做出复杂强大的应用。目前，文心智能体平台已吸引了15万家企业和80万名开发者。

在产业应用方面，李彦宏介绍，过去一年半左右，百度看到在金融、能源、教育、招聘、公共服务等各个领域，通过大模型跟场景结合，在降本和增效两个方面都取得了实实在在的成果。

目前，在百度智能云的千帆大模型平台上，已经累计帮助用户精调3.3万个大模型，开发出77万个企业应用。百度智能云已经拥有了中国最大的大模型产业落地的规模。目前一半以上的央国企以及很多民营企业都在联合百度智能云进行AI创新。

据李彦宏介绍，百度通过客服产品和大模型能力服务百盛中国旗下多个品牌，大模型每天调用量峰值达到数百万，客服机器人的问题解决率提升到90%；百度和智联招聘合作，通过使用大模型，使得人岗匹配的平均准确率已经高达93%。

现场，李彦宏发布了基于大模型的100大产业应用，涵盖了制造、能源、交通、政务、金融、汽车、教育、互联网等众多行业。

李彦宏强调，“发布这100大产业应用，其实也代表我们的认知和态度。百度不是要推出一个‘超级应用’，而是要不断地帮助更多人、更多企业打造出数百万级‘超级有用’的应用。”

截至11月初，百度文心大模型的日均调用量超15亿次，相较5月披露的2亿增长7.5倍，相较一年前首次披露的5000万次，更是增长约30倍。

李彦宏表示“这个增速超出预期”，说明AI是真需求。他感慨，这条陡峭的增长曲线，代表着过去两年中国大模型应用的爆发。