小餐馆借助银收客,实现顾客满意度100%提升

飞飞说经营 2024-10-25 16:01:05

哈喽!我是银收客粉丝头子飞飞。由于加入银收客比较早,又经常帮新同学们解答问题,所以咱们老板群的朋友都叫我飞哥。

这里是飞飞的经营分享,我每周都会精选来自老板群的真实故事。关注我,学习门店经营!

今天的故事来自粉丝群里的一位做【餐饮】的同学,感谢他的无私分享。

我经营着一家温馨的小餐馆,“味之源”。我们用心烹饪每一道菜,希望给顾客带来家的味道。然而,随着生意逐渐红火,我也遇到了不少挑战。

最让我头疼的,就是高峰期时顾客排队等位和点餐的混乱。每当饭点来临,店门口就排起了长龙,顾客们焦急地等待着,而店内则是服务员们忙碌的身影,他们不停地穿梭在餐桌和厨房之间,生怕耽误了顾客的用餐时间。有时候,因为点餐环节的不畅,还会导致顾客流失,这让我十分痛心。

为了改善这一状况,我开始寻找解决方案。我意识到,传统的点餐方式已经无法满足现代餐饮的需求,我需要一种更高效、更便捷的点餐系统。于是,我开始在市场上寻找合适的点餐软件,最终,银收客进入了我的视线。

选择银收客,是因为它强大的自助点餐和预约功能。我决定引入这套系统,让顾客可以通过手机自助点餐,提前预约座位,从而避免高峰期的混乱。然而,实施过程并非一帆风顺。起初,店员们对这套新系统并不熟悉,操作起来显得有些生疏。于是,我组织了一次次的培训,亲自示范,直到每个人都能够熟练掌握。同时,我也通过银收客的私域运营功能,向顾客推送优惠信息,引导他们使用新系统。

如今,味之源已经焕然一新。顾客们可以通过手机轻松点餐、预约座位,到店后无需等待即可直接入座享用美食。高峰期时,店内秩序井然,顾客满意度大幅提升。而银收客的智慧报表功能,也让我能够清晰地了解店铺的运营情况,做出更科学的决策。

最让我欣慰的是,自从引入了银收客,顾客流失率明显降低,回头客也越来越多。他们都说,味之源变得更加便捷、高效了。而我,也从一个忙碌的店主,变成了能够从容应对各种挑战的智者。这一切的改变,都源于银收客的陪伴与支持。

以上就是今天的全部内容了!还想看哪些行业的案例?留言告诉我吧!

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飞飞说经营

简介:创业16年,分享数字化经营干货。