2020年，庚子年，中国的历史上总有大事发生，今年众所周知的疫情，成为对这个国家的考验，对于很多企业都是生死攸关。

对于苏宁而言，已经过去半个甲子的企业生命历程，今年苏宁30周年，这家从南京宁海路的不到200平米的空调专卖店，变成了全国最大的连锁企业，经历了中国零售行业变革的全过程，历经风雨，毕竟同时代的其他很多公司，都已消失在历史的长河中，被市场遗忘。

三十而立，苏宁提出了未来的新目标之一：零售云年底冲刺门店总数8000家目标，从媒体报道显示，尽管有疫情影响，苏宁逆势开店的势头却不可阻挡，苏宁大数据显示，零售云4月新开门店突破410家，5月份同比增长达到150%，另外一个数字则是618期间GMV的数据：618大促期间获得200%以上的同比增长，日均GMV过亿。

6月16日，在“世界小商品中心”浙江义乌的一个小镇商场中，苏宁零售云全国第6000店——义乌佛堂镇零售云店盛大开业，这标志着零售云在后疫情时代，继续进入由1到N 的快速裂变期。3年的时间，零售云实现了6000店的突破。

后疫情时代 苏宁为什么还要扩张?

今年的疫情，大家通常会拿2003年的非典做对比，2003年受到非典疫情的影响，尤其北京等地也经历了线下零售业遭到危机，因为没有人流量而大规模停业关门，甚至倒闭。但同样2003年后，中国经济迎来“报复性”增长，而电商等互联网购物方式逐步兴起，改变了现有的格局。

所以很多质疑的声音在于：中国的电商已经很发达，开店是否是多此一举？疫情的冲击，会不会是盲目扩张？

根据国家统计局公布的数据，2019年全年，全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重大约为20.7%。也就意味着，线上销售仅占到全国比重的五分之一，线下销售依旧有明显的优势。换言之，尽管在疫情期间，类似团购、私域流量等的兴起，依旧不能电商完全替代的线下，恰恰相反，诸多电商公司都提出了自己的线下零售战略，冠以“新零售”、零售行业改造等外衣，但本质依旧是零售。

持续扩张 苏宁的底气是什么？

从实用主义的互联网工具(直播、社群运营、金融贷款）、加盟商案例分析零售云开店的底气和实力；

佛山高明区，这里是典型的中国改革开放发展受益的区域，外来务工者众多，周围聚集了中国众多知名品牌家具、瓷砖、家电等企业，苏宁易购高明安泰店的老板姓谭，20年前他还是当地事业单位的一员，也许是受到经济发展的鼓舞，他放弃了稳定的工作，在2007年选择进入家电零售业，在“家电下乡”政策和家电渠道的红利中，他顺势获利，但随着电商的兴起，政策红利也越来越少，曾经很长一段时间传统的品牌家电专卖店举步维艰。

直到选择了与苏宁合作，成为苏宁易购店的老板，今年五一，借助“重装开业”和节庆节点，3天销售额近15万。他认为“零售云构建完善的社交营销网络，推出微店、推客等工具及拼团、秒杀、直播带货等多种社交玩法打开门店新的增长空间。”

互联网时代，我们通常用工具化提升了行业的效率，这个其实要分两个层面看，虽然说通过统一的互联网工具，解决了零售业的流程线上化，通过点与点的连接交互解决了部分交互问题，但线上场景并不能解决所有问题，比如体验问题：无论VR技术多先进，在当下你也无法让顾客体验到真正把新款数码产品拿到手的触感和真实场景的使用。

线下场景的难点在于流量，过去开店都是坐销，希望通过自然流量和到访，完成销售的转化，但是由于线下场景天然的物理因素限制，如地址、空间、产品陈列、货物品类等，理论上只有很大的综合商场才有可能完成全品类的销售，但品牌不可能全部供应。

苏宁零售云的做法则颠覆了传统门店的玩法，除了线下真实出样之外，通过云货架的方式，帮助所有线下门店实现全品类、全品牌的产品供应，打破了物理空间的桎梏。

在流量上，除了线上流量的扶持，还积极帮助本地门店建立自己的私域流量，基于下沉市场的很关键的一个区别在于：由于熟人关系链能的存在，基于本地的有效信息更容易被传播和传达。举个例子：小县城一台巡游的广告车足以让全城知晓动静，苏宁的做法是提供工具和打法：社交电商有推客工具如拼团、秒杀，苏宁易购门店可以自己做直播带货，店主自己可以通过社交产品建立属于自的社交营销网络，基于本地所见即所得加上苏宁的品牌信任度背书，下沉市场的玩法更符合普通大众的消费习惯。

在政策扶持上，通过产品价保、货速融免息、返利等一系列政策充分帮助合作商户走出“疫情难关”，加上苏宁零售云本身的苏宁供应链、it系统、物流售后的履约能力，零售云的门店早已不是传统门店，而是“智慧零售”门店，完成8000家店布局的规模效应可见一斑，这些都是苏宁的底气。

对比传统电商和零售 苏宁要做什么？

今年的疫情，对于家电行业的冲击巨大，整体形势低迷，根据全国家用电器工业信息中心、中怡康和奥维云网数据分析，2020 年 1~4 月，国内家电市场全品类（包括空调、彩电、冰洗、厨卫和小家电产品）销售额为 1608 亿元，较上年同期同比下降 31.5%，安装类大家电销售额出现断崖式下滑，4月，国内家电市场销售额同比下降 18.2%，家电线上销售额增速转正，同比增速达 2.2%。

2.2%的增速与苏宁零售云4月份GMV增长120%、5月增长150%相比，差距巨大，苏宁零售云的增长凸显传统零售商经营模式的落后。苏宁零售云通过整合品牌、供应链、物流售后、IT技术、金融等全价值链资源，为合作伙伴提供持续服务，通过模式验证和复制，提升合作伙伴的盈利能力，形成了“门店”+“供应链”+“社交电商”的模式优势。

可以看出苏宁正在通过自己的方式布局零售业未来的“人货场”重构，近期关于“前浪”“后浪”的争论很多，无论如何都能看到趋势：基于人的成长，中国人消费习惯已经被电商改造过，但线下依旧是强大的市场来源，随着年龄的成长，消费能力成正比。过去电商以假货冲击市场，现在我们越来越认可理性和品牌产品。

苏宁零售云选择下沉城市，注定了其“人”的不同，中国的消费者正在成熟和分层，不是所有的流量都是固定的，也不是所有的流量都是有效流量，下沉的目的就是接近消费人群和流量。很重要的一点，苏宁的下沉意味着重新构建“场”，苏宁的过去是依托中国城镇化进程的红利，在 一二线城市的领先优势，随着国家经济发展的必然，全国均衡发展，基于“场”的变化已经发生，线上流量始终还是会和物理世界发生联系，下沉市场的门店让苏宁提前布局中国零售业未来的趋势变革，大势不可挡。

苏宁本身在供应链的优势十分明显，数十年的经验，而零售云带来的是赋能和提升：基于互联网大数据，苏宁基于供应链的把控会更加精准和柔性，苏宁也许正在尝试从厂家到门店的业态整合：基于疫情后中国极有可能迎来的新的经济周期，零售业是必须存在和发展的产业，但业态的整合会伴随这个周期变化，苏宁易购的门店已经实现全品类购物，这意味着品类综合化和垂直行业正在融合，零售云的供应链已经适应和完成这个改变。

表面上，苏宁正在进行新一轮的扩张，但也绝不是简单开店这么简单，它的末端是中国普罗大众消费者，宏观是中国正在可能发生的新一轮变化，与其他电商大战不同的是，中国市场很大，而苏宁恰好提前走了很远，很远……