山东青岛，一段网友发布的视频在网络上引发了广泛关注和深思——一位年约七十多岁的大爷，在银行办理完社区食堂饭卡业务后，因未被告知需充值方能使用，情绪瞬间爆发，对银行工作人员展开了激烈的指责。

据悉，该事件发生在7月23日，当天下着大雨，一位大爷满怀期待地踏入银行办理业务，办完后，银行工作人员却没有告知办理的饭卡要充钱，临走前大爷问：这样就可以吃饭了是吧？银行工作人员回答需要充钱才可以吃饭。大爷问：去哪充钱？银行工作人员回答：在银行。

“我要是不问是不是还要再跑回来一趟？”大爷的质问，带着几分无奈与不满，“这么大的雨我来回跑？”你们就这么办事的，太不尊老爱幼了。

最绝的是，大爷还霸气的说：“我去食堂刷卡没钱，我脸往哪放？”紧接着，一句“你级别不够，让你们行长过来！”让银行和工作人员和保安，不知所措。

小编在这里想插一句“姜还是老的辣，大爷这气场，真是无人能敌！”

事后，我们才知道，原来这饭卡是青岛社区为老年人特设的福利，而银行只是代办的“小二”，据说，青岛超过70可以去社区食堂打饭，超过一定餐数就要花钱，5元一顿。

先说这名大爷，这股子直率劲儿，真是让人又爱又“怕”，但，大爷发飙的背后，是不是也藏着那么点“理”？毕竟，换谁也不想白跑一趟，尤其是在大雨天。不过，大爷的这种沟通方式，确实不是最佳解决方案，毕竟，咱们都是文明人嘛！

再来说说银行工作人员，确实存在沟通不到位的问题，在办理饭卡时，如果能多一句温馨的提醒——“大爷，记得给饭卡充值，不然食堂可刷不了呢！”或许就能避免这场争吵。

所以，对于像大爷这样的老年人群体，社区和银行或许可以做得更多，比如，在办理类似饭卡这样的业务时，增设明确的提示语或操作流程图，确保每位老人都能明明白白，不用来回折腾。

网友A: 我们社区老人食堂80岁以上免费吃，80以下一餐收8元不限量，牛羊鸡鱼肉都有，现金扫码都可以。

网友B: 这个怨银行好像有点牵强吧！

网友C: 自己吃饭自己不充钱，钱还能自己充进去？是想天天免费吃么，还是想让银行给他存，老年人就算年龄大也不能这么无知。

网友D: 本来就是，办业务就要把事情都说清楚，尤其老年人，更要反复说。

网友E: 银行的柜员都必须未卜先知，我办卡干什么用，我的钱怎么消费了，怎么转账了，你们都得知道，且必须做好提醒服务，万能的柜员。

最后我想说，看着大爷那怒气冲冲却又不失可爱的模样，还是得温馨提醒一句：大爷你都七十多岁了，虽然你脾气大，但身体才是革命的本钱，为了这点小事气坏了身子，真不不值当，下次再来银行，还是心平气和地解决问题，别动不动就骂人，这不好。

大家觉得，如果饭卡不需要充钱，可以免费吃，大爷还会发火吗？