近日，网络上热议岳阳奥体中心滞留旅客质问工作人员的视频，让人深感社会百态。在这段短暂的影像中，两位旅客情绪激动地质问工作人员，为何无法解决封路封桥的问题，使他们不得不在这片陌生的土地上寻找庇护。他们的话语中，充满了对归家渴望的质疑：“我们到这里是为了什么？”

面对旅客的责难，工作人员耐心解释，他们在这片土地上尽力为滞留的旅客提供庇护，有温暖的避风避雨之地，有热气腾腾的开水和可口的食物。然而，这些看似微不足道的帮助，并未能平息旅客的愤怒与失望。其中一位旅客激动地反驳：“我们是为了回家，不是为了你的一杯开水和一顿饭。”

在这起事件中，舆论对两位旅客的质问产生了分歧。一方面，有人认为这些旅客只为自己考虑，丝毫不体谅工作人员的难处，是一种巨婴行为。另一方面，考虑到极端天气带来的困境，旅客们渴望尽快回家的心情也可以理解。那么，这场矛盾究竟是谁的过错呢？

事实上，在这场争议背后，是湖南、湖北等7省市遭遇的2009年以来最复杂的春运天气。持续多天的暴雪冻雨天气，让许多返乡人困在路上，他们的基本生活需求成了大问题。在这种特殊时刻，我们更需要相互理解与包容。

在面对极端天气引发的公共安全事件时，政府部门应迅速行动，积极调动各方资源，及时发布准确信息，确保公众的知情权不受侵害。只有让公众了解事件的真相，才能有效减少不必要的恐慌和误解。

作为普通市民，我们也应该尊重自然规律，对自然界保持敬畏之心。我们要提高自己的安全意识和应急防护能力，学会在遇到突发事件时保持冷静和耐心。避免因情绪激动而做出冲动的决定或行为。只有政府和市民齐心协力，才能共同应对公共安全事件，确保社会的和谐稳定。

在这起事件中，我们看到了旅客与工作人员之间的误解，也看到了社会舆论的多样性。无论是质问还是反驳，都掩盖不了一个事实：每个人都想回家过年。在这个特殊的春运时期，让我们携手共渡难关，用理解与包容化解矛盾，用温暖传递力量。