很想问问大家，去年干快递，你赚钱了吗？

其实往年这么问，很多网点负责人总是说自己不赚钱，大家心里都有数，谁也不会说自己赚钱了，每个生意人都说自己不赚钱，但还是有人去做......

去年快递行业不太平稳，降派费的压力如影随行，价格战又把价格打得太低，散单也被裹裹统一定价，还要被收取“技术服务费”，还不允许二次收费，成本开支支出却是不断提升。

降收入增成本后，网点不稳定现象时有发生，网点跑路常常发生，集体罢工也频频出现。

前几天有媒体报道，某承包商干了半年快递还倒欠几十万，怎么回事呢？原来是被罚款罚没了，干快递没有一个好的客服害死人。

客服不专业真的让人很抓狂！

发件客户维护不好，跑了！

收件人屡屡投诉，处理不及时或处理方法不当，导致经济损失或投诉升级！

但是总有一些网点却还是能赚到钱，这些网点基本都有一个特点：经营规范，负责人积极主动，罚款少，对客户投诉等问题处理得比较及时合理。

这样的网点都有一个共同的特点：优秀稳定的客服团队。