近日,大参林联合佐力药业开展了主题为“关爱糖尿病患者”的健康公益专题直播,还和广东省三甲医院进行了多场专题直播,为患者提供健康服务,均受到了广泛关注。

大参林互联网医院致力于打造标准化、专业化、智能化、全病程管理的慢病互联网医院,为用户提供专业医生咨询,常见病、慢病在线复诊、续方,用药指导,疾病管理,以及健康科普服务。

除了线上的专业服务,大参林线下门店也推出了健康服务站,量血压、义诊、暖心社区服务等活动为患者提供专业服务,帮助慢病患者用药辅导和健康管理。

活动不断,专业服务

和佐力药业联合的健康公益专题直播,在大参林互联网医院直播间上线,直播邀请到了糖尿病领域内知名专家李晓霞教授,李晓霞教授从糖尿病的介绍、饮食治疗、日常护理及糖尿病肾病联合用药等方面进行了全方位科普,帮助患者更加深入了解糖尿病,认识糖尿病肾病的危害性和肾脏护理的重要性。

大参林一直致力于推广慢病服务,从专业服务入手,已经创办了“慢病会员福利体系”为慢病人群提供“慢病健康档案”、“慢病专员”和“慢病患者社群”。

线下的活动也从未中断,健康便民服务、暖心社区服务、地区特色服务等等。

8月初,大参林门店在社区开展大型老年人及儿童口腔检测活动,并为顾客免费义诊(含测血压、血糖),现场还邀请顾客试饮西洋参茶。医师专家每月不定期到店,为顾客提供免费血糖,血脂,尿酸指标检测,并给予专业的调理意见。

每个月的暖心社区服务,不定期在门店举办靓汤尝鲜活动,不定期开展免费熬胶活动,店员还与社区志愿者一起亲手煲凉茶,请路面高温工作人员品尝,并送上抗疫解暑物资、捐赠爱心物资,温暖又贴心。

除了药事相关的服务,大参林也举行了很多地区特色活动,比如七夕健康达人插花会——七夕当天,门店邀请顾客到店参与浪漫插花沙龙;中医理疗活动——三伏贴活动期间,医生与店员默契配合,为顾客做了专业而细致的敷贴服务与科普;老人儿童免费理发——周末,大参林门店的“60岁以上顾客和儿童免费理发”社区公益活动,深受长者喜欢。

从“数字化”与“个性化”两方面推动连锁药店服务升级,大参林打造患者身边的“慢病管家”。目前,大参林已经构建开放式的药店零售全渠道生态体系,搭建C端数字化平台对外赋能,完成员工、会员和管理流程系统内部相互联通。

高效响应,用药无忧

大参林制定了标准化专业药店模式,来提升药事服务水平——充分利用院边店、DTP药房、O2O等渠道承接长处方外流,处方来源包括长处方、电子处方流转平台、互联网医院、第三方App等渠道。

截至二季度,大参林门店网络遍及广东、广西、河南、河北、江西、陕西、福建、浙江,门店数量超过6000家,其中院边店超过600家,DTP优质门店已超过100家,承接特药销售服务的厂家有阿斯利康、恒瑞、正大天晴、石药、赛诺菲、诺华、西安杨森、辉瑞、礼来、南京先声等。大参林DTP具有完善的冷链管理流程和完善的自有物流支持,能快速上架销售,门店配送覆盖范围广。

以新药安尼可®全国首单在大参林仁和药房送出为例,药品从物流商送出经过严格的验收和配送环节到达患者手上,全程仅用2个小时,充分体现了大参林DTP药房的高效流程和专业服务。

2021年8月5日,正大天晴与康方生物共同宣布,双方共同开发的肿瘤免疫创新药物派安普利单抗(商品名:安尼可®)正式获得国家药品监督管理局的批准。

8月22日,中山大学附属肿瘤医院安尼可®(派安普利单抗)全国首张处方开出。患者联系大参林仁和药房进行购买,为了尽快让患者用上新药,大参林厂家、物流及药房工作人员展开了快速的对接工作。

22日下午5:30药品到达大参林位于中山大学附属肿瘤医院附近的仁和药房后,仁和药房执业药师对药品进行冷链验收和信息核对,正式上架,又对处方进行审核及对患者情况进行咨询后,药房配送,药师用GSP定位恒温自提冷链箱对药品进行冷链打包,全程保证药品配送温度在2-8℃。

取药复核——调试冷链箱打包药品——药品装箱——18:00配送药师准备完毕,出发配送药品——药房配送药师核对患者信息后,亲手把药品和相关资质文件送到患者手上,并进行药嘱。

大参林降本增效的自有物流配送体系,保障药品商品质量安全。根据全国门店布局,大参林建立了以中央仓+省仓+地区仓全国仓网建设规划,有效降低物流成本,提高门店订单响应时间。

截至2020年,大参林药房通过鼓励员工参与考试以及外部招聘,新增2300名执业药师,提升专业药房药学服务能力,为顾客提供线上线下一体化的专业体验和更优质的商品增值服务。

在互联网+、医药分开大趋势下,专业服务将成为药店的核心竞争力。大参林在专业人才培养、专业门店布局、会员管理、与第三方战略合作等方面全方位提升自身专业服务水平,正在积极探索发展专业化药房。