南昌某丰田4S店销售顾问怒怼客户上了热搜，视频显然是客户所拍，带有明显的倾向性，只能看到4S店骂人看不到客户骂人。任何矛盾都是一个巴掌拍不响，所以视频只能反映4S店应对失当。

几个猜测和判断：

客户从广州去南昌买卡罗拉（一汽丰田10万元级），该客户应该完全不了解市场，越是一线城市，汽车成交价格越低，怎么可能南昌的价格低过广州，更别说是在日系车强势表现的华南地区。

大概率是客户在网络平台看到该店的促销广告视频或直播，销售顾问报出贷款购车价格非常低，客户误以为是全款裸车价，因此不远600公里跨省买车，到店后发现是误解，认为被忽悠，引发纠纷。

丰田4S店确实有错，错在忘了自己是服务行业，遇到再奇葩的客户都要学会礼貌待客。骂不还口，打人报警。受不了这个委屈就别干了，否则早晚出事害企业也害自己。

今年以来汽车市场竞争空前激烈，尤其是传统合资汽油车更加销售困难。经销商亏损严重，不得不在销售端寻找各种衍生服务的盈利机会，贷款和保险已经成为主要的销售利润来源。难免会有人违反诚信原则，甚至利用信息不对称坑害消费者。市场管理部门责无旁贷，必须加强监管，促进公示服务价格，审核销售合同，及时处理消费投诉等。

附视频，我在某音上冲到不低的浏览量后被平台和谐了，这是交了保护费？