营销技巧：服务就是让客户总感觉是欠你的，这个观点你认同吗

写下这个题目，总觉得有点不妥，肯定要被大家吐槽的，因为大家都知道，服务的最终目的并不是让客户总感觉是欠你的，而是为客户提供价值，满足客户的需求，解决客户的问题，这个肯定没有错，我们暂且把这个称之为服务的深层次目的。

在生活中，绝大多数老百姓很难理解长期主义的，他们看重的眼前的利益，不愿意放眼长远，你跟他说的，他虽然能够听懂，但不愿意当下就全盘接受，他们甚至都不会在意你说的什么，在意的是你这个人，现如今的社会是一个人情社会，这就是我们常说的，成交三要素是，关系到位，观念到位，金钱到位，这其中，最重要的是关系到位，关系到位了，你说啥，他就相信啥，什么功能啦，赠品啦，优惠啦，都是小事情，哪怕别人家便宜，他还是会考虑跟你的关系，而选择你的。

生活中，我们常常会看到有些公司，经常性地组织酒会，邀请客户来参加，会上请讲师热情洋溢地宣导，销售员不停地敬酒，送礼物，俗话说，吃人家的嘴短，拿人家的手短，到了产品促销环节，看到别人都踊跃下单，自己也会不好意思的，如果不下个单子，总觉得欠着你的，于是乎，也下个单吧，这就是我们常说的人情单，到最后，自己买了啥，自己都说不清楚。

所以说，如果从浅层来理解服务的内涵，就是销售员先付出，请客户吃饭，请客户旅游，请客户玩乐，关系渐渐熟络起来后，就会让客户有一种“如果不买他的东西，就总觉得欠着他的”感觉，在恰当的时候，下个单，这样求得心理安慰，求个心理平衡。

其实，成交才是真正服务的开始，之前的服务，只是让客户感受到你的为人还是挺不错的，还是挺靠谱的，是值得交往的，值得信任的，这样才会有成交的可能。成交以后，你要让客户感受到成交前后的态度一致，并不像有的销售员那样，成交前热情似火，成交后，冷若冰霜，爱搭不理，甚至比成交前，还要热情，做好后续跟踪，持续经营，甚至还因此跟客户因为这单业务而成为朋友，带给他更多的资讯，提供产品以外的价值，给予更多力所能及的帮助，解决生活和工作上的难题，这才是能够让客户认可的服务内容。

当客户感到从销售员的服务中得到了价值，并且这种价值超出了他们的预期，他们会更愿意跟你打交道，今后遇到问题，第一时间就能想到你，都愿意，并且放心交给你去办，甚至还愿意再次选择你为他服务。不仅如此，他还真心愿意帮你转介绍，把你推荐给他身边的好朋友，因为在他看来，真心帮到了身边的朋友，会让他更有面子，更有成就感和自豪感。

服务的最终目的不是让客户感觉欠你的，实际上，服务的核心理念是满足客户的需求和期待，提升客户的满意度，从而建立起长期稳定的合作关系。作为销售员应当运用好自己的专业，专注于提供高质量的、有价值的服务，关注客户的需求和期望，并且努力提供超出客户心理预期的服务，通过出色的服务，赢得客户喜欢，被客户认可，被客户喜欢，被客户信赖。

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