营销技巧:找到适合自己的销售流程,这样才能不断复制成功模式
要想做好销售工作,是有一个流程和顺序的,如果没有流程,就会杂乱无章,毫无章法,如果不按照顺序,顺序错了,就会把客户吓跑,今天就来跟大家探讨这个话题。
第一步,要做好自己的定位,让客户明白你是做什么的。这一点很重要,不然你费尽心思跟客户说了大半天,人家都不知道你是做什么的,你不是白费劲么,可以这样说,定位定得好,单子跑不了。
第二步,你要让客户看到你的专业,让他动心,比如说,三言两语就能找出对方的痛点问题、需求问题,而且根据客户的需求,给出量身定制的个性化解决方案,给出客户选择你的理由。用专业来打动客户,用解决方案来让他动心。
第三步,你要展示出自己能让他信任的理由。无信任不成交,能让客户信任,你就得做出能让他信任的事情来,比方说,你能让客户感受到你是设身处地站在他的立场上想问题的,你是真心为他着想,为他考虑的。比方说,跟他分享自己的故事,拉近双方的距离。比方说,通过观察,迅速发现客户的兴趣爱好或者是生活经历,如果有共同的兴趣爱好或者生活经历,再或者是通过话音,发现是同乡,这样关系自然就近了。
第四步,让客户选择。把选择权交给客户自己,不给对方压力,这是非常有效的技巧。有的销售员太过于心急,喜欢逼单,目的性非常强,要知道,现如今的客户,都是非常精明的,当知道你的销售员身份后,就知道你来拜访他的目的了,如果你表现得太过于强势,目的性很强,会让他极不舒服的,毕竟谁也不愿意被别人销售,而你如果不给对方压力,为他解压,让他自己选择,反倒会让客户对你刮目相看的。
第五步,让客户放心。这一步就会涉及到客户有东西点需要解决了,感受到你的专业了,又看到了让他动心的解决方案了,而且也解决了信任问题,接下来就是在作出购买决定前,还会有点纠结,比方说对未来使用效果的不确定,比方说担心质量问题,担心服务问题,能不能如你所说的那样好等等,销售员需要展现给客户看,别人的案例故事,公司的保障举措,老客户的评价等等,来消除客户心中的疑虑,拿走客户的担心,让他安心、放心,自然就不会纠结了。
第六步,让客户自己决定。到了这一步就是水到渠成的事情了,当然了,前面的几步都要一步一个脚印,不能跳跃,不能省略,更不能马虎,否则,即便是到了这一步,甚至是已经成交了,客户如果没有真的搞清楚,弄明白,不知道自己为什么要购买,那他还是会反复的,会撤单的,一旦遇到家人或者朋友的劝说,还是会改变自己的决定的。
做销售,是有流程,是有顺序的,不能走到哪算哪,否则,即便是你签单成交了,也只能说是运气,当你不知道是怎样成功的,那你只会成功一次,当你不知道是为什么失败的,那你还会继续失败的。要学会为成功找方法,找规律,这样才能不断复制成功,让自己走上成功的快车道。
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