这几年随着短视频以及各类达人、直播的发展，本地生活的流量已经不容小觑，逐步成为了我们每个人生活中的触点和动作。消费者的购物心智也在发生转变，从传统的货架型电商，逐步开始往内容、兴趣、私域等多场景的购物成交方式。

从OTA到新媒体渠道，随着采买流量，广告投放成本越来越高，更多文旅商家也开始重视内部的会员拉新，用户运营，以及私域运营，可以判断，文旅品牌的自有消费者资产运营和管理的时代已经来了。

文旅商家应该依托全渠道不同的用户客群进行精准定位，精准营销，同时为品牌方沉淀大量的消费者或泛消费者资产，为下一次营销提前蓄水和准备，所以现在以及未来，对品牌方的线上全域运营统筹能力的要求会越来越高。

私域这么做？

2024年，文旅私域运营应该怎么做？我以我们团队过去几年的经验，包括踩过坑，做了一些策略，总结了一些规律。我们把商家分为了几个角色:景区、酒店、民宿、游艇、旅行社、露营。在过去几年时间，我们团队所擅长的直营渠道包含了几个模块。

是以私域为主的自营的小程序渠道。很多商家都会做官方自有渠道的搭建。他的优势是渠道是自己的除了支付费率之外，不再产生渠道佣金，同时数据资产可以自有化，也可以把消费者的数据沉淀下来，进行二次分发。

是以携程、美团、飞猪为主的OTA渠道，这一类渠道，需要支付一定的佣金，例如套餐、日历房等产品佣金，那么优势在于可以通过该类第三方渠道，在公域上为品牌方自有的渠道进行拉新。所以我们同时也会在平台规则允许的范围内，将消费者的资产引导到私域也就是我们的自营渠道进行运营。

第三部分，是以抖音和小红书为主的新媒体渠道。相比起传统的货架型电商渠道，抖音和小红书运营的挑战和难度，其实是远远高于前者的，在货架型的电商时代里，我们有足够的时间去修改我们的产品详情页，有足够多的时间和通过点击、转化等数据，去优化各类的主图、专题等，而在新媒体时代里，视频直播的节奏非常快，我们的产品如何在几秒内锁定消费者，我们的短视频传播如何更好的呈现品牌方的调性和销售的属性，以及如何更好的帮品牌方找到更精准有效的达人，都是以前OTA时代所没有的。

另一块偏私域的服务，即视频号+小程序+公众号的购物场景搭建。简单来讲，我们会通过视频号直播进行挂货售卖，同时，品牌方的小程序、公众号用户，都会成为视频号传播的重要触点。通过建立完善的小程序+视频号的私域矩阵，我们也可以更好的将渠道的成本降下来，同时效率更快的链接到消费者，还既有可能产生多次触达。

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