刚从和竞争对手娃哈哈的纠葛中走出来的农夫山泉,如今又遇飞来横祸。近日,香港消委会发布了一份瓶装水产品溴酸盐含量检测情况,农夫山泉的样本被检出溴酸盐达到每公升3微克,达到欧盟标准的最大限值。另一大瓶装水巨头百岁山的样本检测结果也是如此。
一时间,关于农夫山泉和百岁山瓶装水的健康安全问题引发网友热议。7月16日,农夫山泉发布了致香港消费者委员会律师函,指出其诸多错误,要求对方澄清、道歉。从农夫山泉的措辞中,我们能感受到它的“委屈”,似乎自己被针对、被阴了。事实果真如此吗?
“溴酸盐风波”
在这次事件之前,相信很多人压根就没听过“溴酸盐”这个词,更不会明白它的涵义。但从7月15日开始,这个词一下子火了。
当天,香港消委会在《选择》月刊第573期中,发布了一篇《饮水思源30瓶装水口味、矿物、安全检测》。文章内容显示,该机构对30款市场上常见的瓶装水样本进行了测试,大多数样本“过关”,但农夫山泉和百岁山旗下两款产品的样本,被检出溴酸盐达到欧盟上限。
同一天,香港消委会举行新一期记者会,也发表市面上30款瓶装水样本测试结果。
具体来说,这两款产品的样本中,溴酸盐达到每公升3微克,即0.003mg/L,这个数字达到了欧盟对用于经臭氧处理的天然矿泉水和泉水的溴酸盐最大限值。
“溴酸盐”究竟是啥?香港消委会也给出了解释,它是消毒过程中,天然存在于水中的溴化物被消毒剂臭氧氧化的副产品。
溴酸盐的危害就在于,如果被人体大量摄入,可能引发恶⼼、腹痛、呕吐及腹泻,严重情况甚下,还会影响肾脏及神经系统。最严重的是,国际癌症研究机构将其中⼀种溴酸盐——溴酸钾,列为或可能令人类致癌物质(第2B组)。
不过是喝了一瓶水,又是病又是癌,听起来太吓人了。一时间,网上出现了大量针对农夫山泉、百岁山瓶装水安全性的质疑。
两企业强力反击
面对来势汹汹的舆论压力,农夫山泉和百岁山显然不能坐视不管,纷纷采取行动,和香港消委会交涉。
7月16日,农夫山泉通过公众号宣布,已委托一家律所,向香港消委会致函,要求其对文章进行说明。公司认为,这篇文章出现了错误的理解,和一些非专业分析,导致对农夫山泉产品的评价并不客观,给自家声誉造成了极大负面影响,要求对方进行书面澄清并道歉。
当天下午,百岁山方面也表示,公司法务部门已全面介入此事。公司微博还发表了一篇声明,表示其产品0.003毫克/升的含量,远低于中国及世卫组织的标准,也符合欧盟标准。
面对两大品牌的怒火,7月16日傍晚,香港消委会也作出了回应,表示“全部30款测试样本没发现有害物质超出世卫的相关准则值,所有样本可安心饮用。文章的重点为各样本的性价比和瓶装水的胶樽对环境所构成的影响,并非产品有安全问题”。
看起来三方都在努力消弭这次风波,但网友对农夫山泉的产品出现了一些“抵触”。在7月16日发起的一项名为“你们现在一般喝什么瓶装水”的网络调查中,2700多人参加投票,农夫山泉只得到700多票,得票最高的是娃哈哈,票数高达1200多票。
这个结果,和目前两大品牌的市占率并不匹配。
农夫山泉被针对?
在这次风波中,农夫山泉和百岁山的产品是否有问题,关键看采用了什么指标。采用不同的指标进行判定,就可能得出了不同的结论。在农夫山泉的反击中,明确提到香港消委会的文章存在“故意误导性”,似乎有一种“被针对”的委屈。
被检测的农夫山泉产品是饮用天然水产品,但在评价时,却将其放在“天然矿泉水”序列。这就好比,本来只是一个初中生,却要求和高中生一起考试。农夫山泉表示,根据欧盟饮用水安全标准,溴酸盐安全含量为不超过10微克/升,其产品完全达标。
第三方评论也指出,针对不同的品牌,香港消委会采用了不同的标准。比如美果、飞雪这两个品牌,适用的标准变成了世界卫生组织,这种不一致性也会引发质疑。
目前,香港消委会的回复依然是模棱两可,对备受争议的溴酸盐含量适用标准问题,未做具体说明。
因此,农夫山泉是否“被针对”,是否存在区别对待的问题,依然还需要各方进一步澄清。但是,农夫山泉受到的影响已经显现出来,7月15日和16日,公司股价连续两天下跌。不过在7月17日开盘,股价出现了上涨,这是否意味着公司的反击得到了资本市场的认可?