业务员离职以后,我的保单谁在管?客户保单维护的几条建议

老杨谈社保 2024-05-08 06:40:08

生活中很多人都有这样的经历,自己的亲属或者朋友在进入保险公司做业务员后,就让自己去购买保险。但买了保险不久业务员就因为各种原因离开了保险公司。这种情况让很多人感到彷徨,这个保单还有没有意义?以后发生了保险事故找谁?怎样理赔?能不能得到理赔?

有的人可能会嫌麻烦就退掉保险,但经济会出现较大损失,而且退保还会失去保险保障很不划算。能不能通过什么方式避免业务员离职带来的损失呢?

解决这个问题当然是可以的,学会这几种保单的维护方式,就可以极大的降低业务员离职带来的损失。

1)通过原业务人员去对保单进行维护。正常情况下,原业务人员即使离开了保险公司不再具有保险销售资格,但是由于保单是基于信任成交,所以大多数业务员即使离职,对于客户的问询和求助,还是会给予帮助的。由于他们有着保险从业的经历,对于保险产品的理解和保险公司的一些保险保全和理赔流程,还是比客户要更为熟悉的,也就能提供有效帮助。举一个简单例子,客户出险后,自己不知道如何理赔,问问原业务员,大多数都是能够提供理赔的流程告知和协助理赔,这样就可以维护保障利益。

2)通过保险公司的app或者其他的网上途径去进行保单的自助维护。现在各家保险公司,为方便客户都建立了网站或手机APP。客户可以在业务员离职后,通过下载保险公司的官方app或者平台上面的一些小程序,去对自己的保单进行维护管理。像一些简单的保单保全维护,就可以自助处理。举个例子,像身份证过期,联系方式变更等,如果没有及时进行更换,在理赔的时候就有可能因为身份信息不符合要求,会对理赔产生影响。如果下载了APP或关注了小程序,保险公司会及时提醒客户做变更,并提供自助处理通道,还是非常方便的。

3)当然对于网络或手机应用不熟悉的人,还可以选择第三种方法,也就是通过保险公司的全国客户服务的热线电话,通过视频或者语音方式去做保单的维护。在需要做保单维护时,可以拨打保险公司的全国客户服务热线,让坐席去给自己讲解或者维护保单。同时也可以通过坐席去了解在原有的业务人员离职以后,新的售后服务人员的信息,通过和新售后服务人员建立联系维护保单。

这里还给大家提供一个建议,通过联系售后服务人员进行保单的整理,是保单维护的高效方式。通过专业的讲解,自己整理并记录简易保单责任表,可以在需要时通过简表,更快地了解保险的责任内容,更好地维护和确保自己保险的权利。

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