因按门铃吵醒孩子，外卖小哥被顾客要求要么下跪要么赔5000！

“你给我哄孩子睡着我跪下，还拿两千块钱给你，如果你觉得少了，那就五千，如果哄不睡着，要么你给我跪下，要么给我五千！”

这个一口一个要么下跪，要么给钱的男子姓尤，他情绪十分激动，语气中透露着怒火。而被他指责的是一名外卖小哥。

“我送外卖到他楼下，我按了门铃，他说把他小孩吵醒了，下楼指着我骂。”外卖小哥委屈地说。

原来事情是这样的，尤先生晚上好不容易哄了孩子睡着后，在网上点了一份外卖，外卖员将货物送到收货地点的时候按了门铃，然而门铃声吵醒了睡梦中的孩子，尤先生对此很是愤怒，下楼后情绪激动地对着外卖员叫骂，甚至动手伤人，他严声逼迫外卖员要么哄小孩入睡，他给外卖员两千元，甚至五千元，要么外卖员向他跪下或者给他五千元赔偿。

“要打我，但是没打着，帽子都被扯烂了？”外卖小哥拿出黄色的头盔，只见安装在头盔内部的安全绳零零散散的落下来，有明显被损坏的迹象。外卖小哥要运送的货物也受到了破坏，粉被摔在了地上。

一起看似简单的外卖事故，是怎样引起的呢？如此激烈的冲突，双方各不退让。尤先生更是表示自己之所以这么愤怒，可不仅仅是因为外卖员在送餐时按了门铃。他拿出手机，将屏幕上的对话一字一句地读出:“我说师傅不要按门铃，孩子睡着了，到门口请打我的电话，非常感谢！”尤先生表示，自己之前在软件上与外卖员联系了，并且礼貌地提出了不要按门铃的请求，外卖员没有回复，于是他又发了第二个消息，这次外卖员回复了，并且给予了肯定的答案。然而之后，外卖送达的时候，直接响起了门铃的声音，门铃声响起后孩子也被吵醒了。

于是，尤先生怒从心起，下楼之后对着外卖员便是一顿骂。令尤先生如此生气的不单单是外卖员没有按照约定不是打电话而是直接按门铃，更是因为孩子被吵醒了，而哄孩子睡觉是一个漫长且艰难的过程。尤先生的手臂上下挥动，情绪激动地表示道，只要外卖员能把孩子哄睡着，他可以给外卖员跪下，再给外卖员两千元，甚至五千元。但是倘若外卖员无法将孩子哄睡，那外卖员给他跪下，或者给他五千元。

但对此，外卖小哥却无法接受。他表示，由于单子太多，自己确实忘记了不能按门铃这件事，但道歉和适当的赔偿都可以，要求别人下跪实在无法接受。他承认自己在工作上有失误，愿意与尤先生协商解决，或者尤先生直接将他投诉到平台也可以，但是尤先生自下楼起，便不断地指责辱骂，这让他心里很不好受。可能由于有错在先，外卖小哥底气不足地向尤先生辩解，但是尤先生气势磅礴地一顿说教，令外卖小哥无言以对。

尤先生认为，外卖员明明已经在网上回复过他了，答应过了不按门铃，实际上并没有这么做，没有打电话，而是按门铃，这是工作态度的问题，也是缺乏责任心的表现。尤先生越说越激动，甚至放言外卖小哥的这种工作态度无论做什么都是做不好的。

眼看着双方的争吵越来越激烈，民警赶紧上前调和，最终，在民警的调解下，尤先生与外卖小哥之间停止了争吵，但是双方始终没有达成一致的解决方案，这件事，最终不了了之。

其实，无论出于是外卖员答应的事没有做到，还是由于好不容易哄睡的孩子被吵醒，尤先生的愤怒都是可以理解的，但在外卖小哥认识到错误并道歉后，尤先生仍然喋喋不休，辱骂不断，甚至要求别人下跪，属实有点得理不饶人。在快速消费的时代，服务行业的中心仍然是消费者，服务的过程中难免出现差错，顾客的怒火是可以理解的，但是，服务人员也是需要被尊重的。大家觉得呢？