消息来源：新民晚报
2024年10月28日 08:02 上海
10月14日，天猫双11开启预售，李佳琦直播间率先破亿。
有数据统计，今年双11李佳琦直播间预售加购金额同比增长超过了20%，可复美、丝塔芙、欧莱雅等多款商品秒售罄，大促预售首日成交超千万件国货产品。
图片
直播电商红海之下，李佳琦直播间逆势上涨，背后的秘密正在于美腕一直致力于打造一个值得信任的“品质直播间”，在选品质量方面的努力无疑为消费者提供了可靠的保障，这也让其成为今年双十一的首日销冠。
“直播电商已从娱乐红人模式进入品质直播新阶段。”在2024天猫“双11”发布会上，淘宝直播店播总经理袁媛表示，“专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式成为行业主流。”
一、双11直播间大战打响，李佳琦成首日销冠
2024年双十一强势开启，超头主播直播间销量再创新高。
有统计显示，在2024年天猫双十一购物节预售首日，李佳琦直播间双十一加购金额同比增长超过20%，累计共售出超千万件国货产品；交个朋友淘宝直播间累计成交额（GMV）突破2.3亿元，吸引了超过2894万观众在线观看，成交商品数量超过56万件。
此外，蜜蜂惊喜社、香菇来了、陈洁Kiki、烈儿宝贝、胡可等直播间也实现预售首小时即破亿，破亿的速度和首小时成交都超过去年。
天猫双11开启预售，李佳琦直播间率先破亿，拿下首日销冠，从直播间大战中脱颖而出。李佳琦直播间亮眼的销售数据不仅仅是一个数字，更是“品质直播”崛起的有力见证。
选品质量，这一直是美腕的重中之重，每个推荐的商品都经过多维度的审核和评估。在选品方面，美腕注重产品的品质、商家的信誉和品牌的知名度。通过与店铺资质、品牌授权和产品资质等多方面的审核，为消费者精心挑选出值得信赖的商品，保证消费者能够买到放心产品。
随着直播电商行业发展和消费市场需求变化，售后保障成为了继价格和质量之外的“第三张网”。
为了优化售后服务体验，今年双十一美腕还创立了“客服直播间”，针对多样的双十一玩法、各类优惠券、各类满减活动、各类补贴机制，以及眼花缭乱的价格机制，美腕客服团队准备了一整套服务，帮助消费者拿到最佳优惠，保障消费者的购物体验。
图片
从业内来看，不少直播电商公司和带货主播已意识到产品品质和服务质量的重要性。
10月11日，新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪在世界农业科技创新大会上表示，“新东方光现在农产品检测的人员，就达到了500位左右，跟中国各个科技相关的检测公司的合作，达到了40家以上，就是为了使我们推荐的农产品，和我们自己甄选的农产品，能够让老百姓放心。”
有业内人士表示，直播电商行业进入调整期，行业在发展，消费者在觉醒，品牌也在对流量网红去魅，最终会走向品质直播时代，只有高品质的商品、专业素质过硬的主播和完善的售后服务体系，才能赢得消费者的信任，实现多赢共赢。
二、行业“信任危机”大考，品质直播迈向新拐点
近年来，作为网上零售的重要组成部分，直播电商持续为其注入增长动力，为整体消费市场带来更多新增量，更成为了双十一等电商重大促销节点中的重要一环。
此前，美腕携手中国计量院发布的《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》显示，从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%，与此同时，直播电商用户数量也在持续增加。截至2023年12月，用户规模达到5.97亿人，占网民整体的54.7%，同比增长15.9%，整体保持稳健增长。
今年以来，多名直播电商主播接连翻车，导致整个行业面临着前所未有的“信任危机”，这也让消费者们对于“品质直播”的需求愈发迫切。
根据央视财经报道，最近5年，随着国内直播电商规模增长10.5倍，投诉举报量直接飙升了47.1倍，虚假宣传、商品质量、售后服务都是“重灾区”。
在这一背景下，直播电商行业开始反思和寻求转型，大力推进合规建设和产品质量保障，致力于构建更加健康、可持续的发展模式，这也让“品质直播”迈向新拐点。
此前，“交个朋友”直播间为了提升产品质控能力，不让造假商有可乘之机，成立了质控实验室，以便建立更为严格的直播间上播商品质量管控体系，进一步杜绝假冒伪劣商品。
早在2019年，美腕就以严苛标准成立了行业首个选品和质检团队，对每一个上播产品进行合规审核。2020年，美腕参编中国商业联合会《直播营销服务规范》团体标准，这也是国内第一部全国性的直播电商团体标准。2021年，美腕推出行业首个企业标准，对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行更严格规范。2023年，美腕还参与制定上海首个《电商主播直播用语规范》团体标准。
图片
此外，2023年以来，许多直播电商企业在产品质量保障与提升方面不断创新，采用数字化管理、智能检测等多种手段，形成了更加完善的质量管理体系。以美腕为例，其建立了严格的“三选三检”选品流程，严控选品通过率，通过三轮选品、三重检查、多维度审核，以严格标准把控产品质量，为消费者提供更多前置保障。
“未来，美腕将以专业为舵、以品质为帆，持续进阶高品质直播，为传统行业和实体经济注入新的活力和竞争力。”美腕合伙人、副总经理蔚英辉曾表示。
