导语:为什么说不要赞美下属?那么,该如何对下属进行反馈?今天我们来探讨一下。
在工作当中,你会经常赞美下属吗?
有一种观点认为,不要赞美下属。
很有意思。为什么会这么说?
岸见一郎在《不要赞美下属》中提到:赞美下属,往往会存在两个问题。
第一个,关系的不对等。
阿德勒心理学认为,夸奖通常是有能力的人对没有能力的人,进行自下而上做出的评价。当你夸奖下属,意味着你无意间,强化了上下级关系。
第二个,对价值的否定。
有时候刻意的赞美,会让被赞美的人,觉得自己没有价值。
比如他做了一个表格,你就赞美他做得太好了。表面上是在夸奖,实际上他会想,是不是领导对我的预期很低?觉得我连表格都做不好?
你看,你对他的赞美,反而成为了对他的价值的否定,他没有感受到尊重,甚至还会觉得受到了嘲讽。
所以不要刻意去赞美下属。
反馈的3种方式
管理者不要赞美下属,但你必须要有反馈。
《横向领导力》一书中,提到了3种反馈类型。
1.感谢
什么是感谢?
当下属工作做得特别好的时候,当他业绩很好的时候,当他用了创新的工作的方法的时候,你要对他的付出表示感谢。
管理者对他表示感谢和肯定,是充分的认可了他们的价值和贡献。
甚至当你将一份非常重要的工作交给他的时候,你都可以表示感谢。
“这件事情很困难,拜托你了,谢谢!”
你向他表达感谢,他就能感受到你对他的信任,责任在肩,他对待工作,就会全力以赴。
2.建议
建议也分为正向的建议和负向的建议。
他有一些事情做得好,这时候,你要告诉他应该继续保持,加强优势。
当你发现他有做得不好的地方,你对他做的某些工作不满意,你也要及时提出来。
但你对他提出建议,并不意味着你要替他解决问题。而是表达你对他的期待,以及告诉他应该努力的方向。
3.评估
此外,反馈还有一种形式,就是评估。
但要在需要时进行评估,比如Q2季度考核,比如Review,或者要提拔他,换掉他,都是评估的时机。
但评估,一定要有标准。
很多管理者评估一个员工,说他不行,不能胜任工作,做得不够好,然后就说要开掉他。
但这时候,你得想想,你有评估的结果吗?你有绩效标准吗?
如果没有,下属肯定是不会认的。
因为他的目标不明确,做得好与不好也不明确,缺乏衡量的标准,考核也不清晰。当他做得不好的时候,你也没有给出“建议”。
如果管理者这些事情都没有做到,那么你凭什么说他不够优秀?
所以评估,一定要有明确默认的标准,客观的对对方的工作进行评价。
以上就是反馈的3个方式。赞美,通常是空虚的。而反馈,传递出来的则是尊重和信任。
反馈时,注意这4点
不要赞美,而是要反馈。管理者在反馈时,为了反馈的有效性,一定要注意这4点。
1.态度真诚
所谓态度真诚,就是你对他的反馈,一定是真话。
很多管理者不敢直接给下属真实反馈。
一方面是和性格有关,不喜欢冲突。
另一方面,是担心伤害到下属。
事实上,你不提出来,他就无法清楚的知道你对他工作的满意度,也无法清晰的认识到自己完成任务的真实水平。
最后,他就会停留在错误的认知里,导致越来越糟。
所以,你要态度真诚。即,为了工作,你能做到直言不讳,对事不对人。
因为我们是一个团队,核心目的,是要把事情做好。为了整个团队的利益,为了争取效率和最佳结果。
所以,要真诚地说真话。
2.深思熟虑
你对他的反馈,不能是心血来潮的,也不是浅尝辄止的,而是要一针见血的。
要达到这个效果,就要你多方面进行思考。
你结合了数据,仔细分析过报表。并且,站在客户的角度,公司的角度,或者他的角度,多方面考虑过,最后才给出的合理建议。
他看到了这些,也就不会抗拒,能欣然接受你对他的建议。
3.利他之心
日本经营之圣稻盛和夫说:“以无私之心,带动众人。”
在反馈之时,你还要有利他之心。
什么是利他之心?就是你对他的反馈,不是故意挑错苛责下属,也不是滥用管理者的权力,大发淫威。
你的起心动念不是为了自己,本质上是为了帮助他,为了他更好的成长。你反馈,是为了教给他做人做事的标准,让他成为一个更好的人。
4.可以实现
最后,你对他提出反馈,不能只指出你不满意的地方,还要给出具体的指导。
很多管理者给下属反馈,总是说:
“我虽然不知道想要的是什么,但你给我的这个肯定不对,你再回去想想吧。”
如果下属经验丰富,他或许能意会到你的想法。但对一个新人,或者说不太懂业务的人,接收到你这样的反馈,很可能他就没法干了。
所以你的指导意见要具体,而且还要尽量可实现。这样,他们才能根据你的反馈,找到行动的方向,而不是茫然地站在原地。
最后总结一下,不要赞美下属。与其空虚的赞美,不如实实在在的反馈。通过反馈,真正帮助下属,成就下属。