衣公子的剑——做爱读的商业评论
01
亨利·福特(Henry Ford),是一个充满争议的人物。
他支持纳粹。不仅自己反犹,还接受过希特勒颁发的德国雄鹰大十字勋章。
他是霸道总裁,对用户极不友好。有过名言,“消费者有权为自己的福特T型车挑选任何一种颜色,只要是黑色。(You can have any color as long as it's black.)”
但是,凭借一项贡献,福特先生真真切切地推动了人类的进步——福特汽车开创的规模化流水线大生产——最大程度地使用标准化零件,把生产转移到一条移动的流水线上,每个工人各司其职,不断重复简单而机械的步骤。
一台T型车的组装时间由1909年的12小时,下降到1914年的93分钟。而同样工人组装汽车的数量,提升了775%。汽车的质量也大大提升,招聘也变得极其简单,原来必须是熟练工人,现在只需要招聘会重复动作的普通工人。福特公司收获巨大成功,1915年随着第1000万辆T型车下线,这个星球上在跑的90%汽车都是福特生产的。
但是,收获更大的是整个人类。规模化流水线生产方式是资本主义的一次深刻革命。从此,机器轰鸣,生产力空前提升。随着福特生产方式在各种品类上的普及,人类生产出来的商品大大超过需求,消费者挑选商品的余地越来越大,人类正式进入消费社会。
80年后,福特等来了自己的继承者——乔布斯(Steve Jobs)。
同样,在性格和人品上备受争议,但是在产品上苛刻执着。
乔布斯自己说,从来不做市场调研。如果福特去问同时代的人,你们需要什么,得到的答案只会是一辆更快的马车。
又是一个独断而天才的企业家,成就了一家人类历史上最耀目的科技公司——苹果。
还有另一样传承。
福特是消费社会的开端,而苹果将消费社会推向高峰。
智能手机将人类推进了移动互联网时代。由于手机成为了生活和工作的必备工具,每个人或主动或被动地连上了网。手机贡献了大量个人数据,营销能力变得空前强大且无孔不入,每个人都已经在这个消费社会中无处遁形。
02
在福特和苹果之后,如果还要为消费社会再设立一个里程碑,那肯定就是中国的双11。
2009年的11月,阿里巴巴的本意是效仿美国的感恩节大促销,在秋季举行一次大型打折促销。
没想到如此轻易,就实现了青出于蓝而胜于蓝。
双11仅仅进行到第二年,阿里平台当天的交易额就超过了香港整个城市一天的零售额,比所有北京商业企业在十一黄金周的零售总额还要高。
在往后的岁月里,一骑绝尘,双11像一个雪球越滚越大:更多商家参与促销→更多消费者剁手→又更多商家参与促销……
双11的积极意义相当深远。对于阿里,因为要应对双11零点汹涌而至的网站流量,开始寻求更高效的服务器,内部孵化阿里云,中国的云计算行业加速到来。
对于中国银行业和物流业,集中爆发的付款和快递,倒逼结算体系和物流能力提升,作为意外的回报,中国有了全世界最好的商业基础设施。
对于社会,电商深入人心,成了国民意识,再也没有品牌能忽视这个崭新的时代方向。
可是,和福特、苹果一样,每个伟大的发明和创举,既可以增进社会的福利,也会在无意间打开潘多拉的魔盒。
双11是消费社会一场空前的集体狂欢。每个人或主动或被动地被卷入其中,有人控诉派对的扰民,有人品尝兴奋后的寂寞,有人深陷选择的焦虑。
一个很重要的前提是,现代的营销已经无比强大。
以前,品牌对城市的进击是在电视台砸广告,对农村的进击是在猪圈墙上刷标语,这些你都可以刻意回避,视而不见,而喧嚣中,做一个远离电视,安静看书看报的美男子。
但是现在不可能了,大数据带来的精准营销,手机APP的疯狂推送,广告和内容的巧妙结合。即使你只想简简单单翻一翻自己的社交网络,看看朋友们在干什么,也不得不面对插入式广告,不得不参与弥漫在朋友圈的消费主义攀比。
以上这些,让营销从冷兵器时代走入热兵器时代。直到遇到最终的核武器——双11和直播的结合。
谁能抵御直播间的亢奋和激情呢?直播们能有什么坏心思,他们只是想自己贴钱给家人们送福利。当主播们真诚表示这个价格错过了今晚就真的没有了,当每一个新上链接都瞬间没货,当你终于刷出一个可以下单的直播间商品,在“不买就吃亏了”的氛围之下,几个凡人顶得住?
人性啊人性,很多人只看到双11里某个产品便宜了几块钱,却完全不知道那些看不见的成本。
时间成本——熬着夜看直播,像学习微积分一样研究规则,玩了那么久游戏,欠了那么多人情帮你助力,最后,恭喜你,赢得红包一块五。
存储成本——双11鼓励的囤货式消费,让商品占满了柜子、堆满角落,其实是占用了你家的仓储成本。
试错成本——并不清楚自己的真实需求,只是被折扣驱动购买了某款商品,结果发现不适合或用不上。
但是,人性早就被商家拿捏死了。
消费社会的100年里,带给了人类物质丰盛,财富机会和生活品质。但是,当消费社会迈上一个又一个台阶,跨越一座又一座高峰,100年后,我们开始感受到的是焦虑,是疲惫,也是狂欢过后的空虚。
03
购物,到底为了什么?
古希腊哲学家普罗泰戈拉,在2000多年前就揭示了:人是万物的尺度。
购物的尺度,就是人。你觉得值得买的,才是双11。
我看到,什么值得买在今年双11,推出了一系列的消费主张。
视频短片告诉你,囤囤囤不是双11,值得买才是双11。
人物海报告诉你,给商品附加光环不是双11,值得买才是双11。
相信你和我一样有感触,跑鞋见一双买一双,但是跑的次数少得可怜。每次跑步都要想皇帝选妃一样——今天临幸哪一双?
仔细听,消费社会的背景声:买这双跑鞋吧,穿上它你就能像C罗一样强大。一定要拥有这支口红,要不然生活还有什么意义。快把这辆奥迪开回家,当你踩下Q7的油门,全世界都在欣赏你的尾气。
没错,广告的本质就是复读机,文本不需要意义,也不需要你去理解或学习,单纯让你去希望,去幻想。最终,把人符号化,物化。
什么值得买的这系列消费主张,是对那些不幸掉进消费社会的陷阱的人一个提醒:跑鞋不是快乐,去奔跑,去出汗,去感受身体的极限,才是快乐。
康德说,人是目的,不是手段。
作为对应,消费是手段,不是目的。作为一个普通消费者,衣公子参与双11并不是为了打折买买买,而是通过更高性价比的购物选择,实现更美好的生活品质。
热爱生活、理性消费,一直是什么值得买平台最关键的DNA。不光社区内倡导这样的氛围,同时也在努力把“理性消费”的理念输出全网。
这次双11,值得买上线了“直播小侦探”功能,聚合了薇娅、李佳琦、罗永浩等13位全网头部主播的直播清单和历史商品。
都知道这些头部主播能拿到不错的优惠,但是缺点是直播有即时性。“错过就吃亏”这样的潜台词,着实让普通人焦虑。
直播小侦探,会帮你找好货+好价,把各个直播间的产品点评一遍,再给个结论:“当前价格整体适中,刚需可入”,“低于历史最低价389元,感兴趣的值友不容错过”……
不仅会展示这个商品的常卖价、历史最低价、30天最低。
再往下拉一拉,你会看到值得买整理的,比主播们直播间更便宜的购买渠道。以及同样或者类似商品,和更低的好价。
原理很简单,通过全网信息的整合,把主播们的优惠由“再不抢就没啦”,变成了长期存在长期有效。
知道有直播小侦探,我就不再去一个个直播间逛,没有了“不买就是吃亏”的焦虑,最终冲动消费也解开了。
我有过一个思考,在今天,万物都可直播,到处都是电商入口,为什么我们还需要像什么值得买这样的导购平台?
在值得买的双11里我看到,它的思考就是,希望在全网范围内提倡理性消费,让普通消费者实现力所能及范围内的美好生活。
不管在哪个时代,消费者的核心追求无非好物+好价。但是当下的购物环境越来越庞杂,优惠越来越真假难辨。于是值得买平台帮你做好专业的筛选,帮你省时省力,跳过繁杂和焦虑,从容地享受好物+好价。
我琢磨一个比喻。就好像19世纪,伴随人类社会的发展,法律条文越来越复杂,但是人类追求正义公平的需求没有变。于是为了应对,出现了专业的法律工作者——律师。
值得买,大概就是消费社会的专业工作者。
让普通的消费者,既能享受优惠和好物,又不用陷在狂欢的信息流里,高效精准地找到自己真正的“值”。
至于什么是真正的“值”,什么值得买提供选项,而把票选权给到每一个用户。
这让我想起另一件事。亚马逊出年报,贝佐斯会写致股东的信,有一次罗列了一个数据。大约28%的用户在亚马逊的购买行为是在3分钟内完成的,一半的购买行为在30分钟内完成。
贝佐斯说,这些消费者如果不网购,选择去线下买,开车、停车、找商品,可能大约要1个小时才能完成。现在只要5-30分钟。亚马逊帮大家节省了购物的时间,他觉得很荣幸。
我看了特别有感触。亚马逊觉得,给用户节省时间是核心使命。但是再看看中国的电商,设置的游戏越来越复杂,去多拉人,每天签到做任务才有红包,花更多时间困在直播间才有更大的优惠……平台希望购物越复杂越好,留在我们家APP的时间越久越好。
我不喜欢这样。
购物应该是快乐和简单的。
表面看这是购物,本质上,这涉及我们该提倡一种什么样的生活。
在知乎看到一句话,最值得的生活应该是这样的:享受低于自身财富的物质,但是追逐高于自身能力的使命。
愿我们都能明白这个道理,抓牢生活的本质。