“今天你接到快递员的电话了吗？”

2023年3月1日，一条新的快递规定开始实行，为了了解新规定是否真正的执行到位，有记者走向快递点对取件人进行了随机访问，询问取件人是否接到了快递员的电话。

经过记者的一番访问发现，快递员仍然是直接将快递送到代收点，由代收点进行短信通知，并没有按照新规进行电话通知。

记者打电话咨询了快递公司，客服人员也是通过一通套话进行了搪塞，如：没接到电话你可以投诉，我们会安排专人处理等等，并没有任何实质性的针对措施。

记者在最后也询问了快递员，他们说公司并没有规定所有的件都要打电话，只有生鲜件、标快件等特殊件快递员才需要打电话进行通知取件，其他的件只需要发短信就行了。

快递摆烂，消费者门前自取

新规的实行，本意是方便群众，同时也是为了规范快递行业的运营，减少取件人不必要的花费。然而，在新规实行的第一天就有快递开始摆烂，不打电话不发短信，坐等消费者门前自取。

这两条新闻在网上引起了网民的热议，吸引了众多网友评论。

为什么会出现快递摆烂呢？

我认为还是快递费闹得，支付的快递费太低。

在新规实行之前，快递员们虽然每件货到手的费用很低，但是他们可以以量取胜，通过大量的投件拉高收入。

而新规的实行，增加了快递员的工作量，减缓了投送量，降低了快递员的收入，因此快递摆烂也在意料之中了。

肯定会有人反驳，为什么顺丰可以做到每件快递都打电话，归根结底，还是他的运费高，快递不需要投送特别多的快递件，就可以维持较高的收入，所以他们可以做到每件都打电话。

消费者们和快递员又是怎样看待新规的呢？

有消费者认为认为放菜鸟其实也没什么影响，也有消费者认为送哪里都行主要还是为了方便消费者。

而快递员则认为，新规实行不仅为自己增加了工作量，同时也降低了收入，更可怕的是还面临着罚款，挣的钱还没有罚的多，只有跳槽这一条出路。

高品质的服务和低价的服务费用不可能共存。

新规的制定忽略了最重要的一点，那就是费用。

一分货一分价，服务和费用是对等的，如果老板脑子没有病，赔本赚吆喝的事情都不可能发生。虽然新规明确不送货上门的处罚措施，公布了投诉电话，但这并不能解决问题，只会打击快递员工作积极性，降低消费者满意度。

另外，新规一旦执行到位，快递费用将会迎来上涨，消费者将会为网购付出更多钱，而这将会进一步抹平网购商品和实体店商品的价格差，降低消费者网购意愿。

写在最后

“没有调查就没有发言权”，任何一个新规定的制定与实行都是有关部门接受了大量的问题反馈，综合考量之后做出的，新规的实行必然会带来阵痛，长远来看，新规的实行将会倒逼快递公司调整公司策略，使快递公司从低价低质转变为高价高质，致力于为消费者带来更高品质的服务。

其实有些网友的提议也很不错，在网购商品的时候就增加选择，送货上门就自付运费，不上门的商家付费；

另外就是发挥科技的力量，通过科技代替人工打电话。