10月29日，西安一网民在社交平台上发布视频称西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时因回答不上问题，偷偷从厕所窗户逃离。

10月29日下午，工作人员回应视频中出现的人物是规划局一名副局长，据悉该副局长从九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，后来无奈之下从窗户离开。

规划局副局长从厕所跳窗逃离，有无奈的一面，但以这样的方式离场，显得不堪，影响也不好，一个领导祁群众诉求于不顾逃走，只会失去群众信任，公信力被毁想再建立难上加难！

那为何来访的市民不让离开？应该与诉求没有得到满足有关。

采访中村民表示“他们家附近正在拆迁，但近期规划不断变动，导致他们原本该分配住房的地理位置发生改变，这与前期提出的方案截然不同，在他们与规划局主要负责领导交涉过程中，这个局长为了逃避问题，偷偷从厕所跳窗逃走了”。

市民没能得到满意的答复、放不下心中的问题，要坚持等一个答案也就情有可原。虽然副局长表示拆迁方案不是他一个人更改的，而且他也从早上九点多一直接访到下午一点多，这么长的时间一定解答了群众的不少问题，为什么这么长时间群众还没有离去呢反而自己受不了偷偷溜走？

也许与问题的复杂性有关，副局长并不能当场拍板解决，全程是从九点多到下午一点多，该局长被“堵”的时间确实拉得有些长，选择走窗户，多少有点无奈。

其实双方都有问题。

尤其涉及拆迁问题，背后利益纠纷多，诉求不一，接待人员可能因为问题牵涉面广，处理链条长，一时难以给出满意答案，信访工作确实也难做，于是，双方很容易僵持不下，信访现场就容易变成单纯的耗时间。

小编小区最近因为管道改造，一个女业主就和住建局工作人员发生争吵，她说不出一个道理来，就是吵。还有一个大哥，就反复说“事先没和业主说，业主有知情权”，周围聚了好多业主，没一个说话的。

我做为业主之一，也不觉得改造得有什么不好，管道改造期间对居民有影响是必然的，但是好事多磨，改造完后每一位业主都能享受到便利，那两位觉得不妥，应该说出道理，为什么不妥。说不出道理硬吵，就没意思。

要想富先修路，修路时候对沿途居民不可避免造成影响，但是路修好后对每一个人都是有好处的，再者规划并非一成不变的，现实实施过程中会遇到这样那样的状态不得不变更原来规划也是很常见的。

接访干部在群众面前“落荒而逃”方式并不可取，临阵逃跑非但不能解决问题反而可能激发矛盾，形成负面舆情，影响自身和单位形象，涉及事项的制定和实施可能没有考虑完善，压力来到了他这边，跳窗逃离的处理方式确实不妥，有问题解决问题，解决不了的及时反映，及时反馈给群众处理方法。 ​

当事干部能躲得了一时，但躲不了一世。

中午跳窗逃脱下午就不来上班了吗？自己躲得了，单位、同事也能躲吗？

接访，就应该明白走进一线直面群众，是要解决实际问题的，而不是敷衍了事，拆迁工作涉及人民群众的切身利益，一旦处置不当很容易引发群众的不满或群体性事件。

相关部门也要积极研究处理群众反映的问题，寻求解决方案，确保群众的合法权益得到保障。