现实生活中，我们去购物、消费时，经常会遇到店家说“不退不换”、“出门概不负责”、“最终解释权归本店所有”等说法或者标语。那么这种说法有没有依据，有没有效力呢，本文通过一个案例，结合相关规定，分析如下：

一、案情简介

2021年，小王去养生馆理疗，后在店员的热情介绍下，办理了会员卡，购买了10次养生理疗，花费30000元，并指定阿花提供理疗服务。该会员卡背面小字写明“此卡不退不换，仅限养生理疗使用，最终解释权归本店所有”等字样。

后阿花离职，小王要求退款，双方协商无果，小王将养生馆起诉至法院。

二、涉及法律规定

1、《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条、第四百九十七条

上述规定主要是关于格式条款的内容及哪些情况下格式条款无效。

2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条

上述规定主要规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

3、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条、第十三条、第十五条

上述规定主要规定经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,不得作出含有免除自己责任、强制消费、单方解除合同、经营者单方享有解释权或者最终解释权等内容。

​以及违反后最高三万元的罚款等处罚规定和措施。

三、律师分析

结合相关规定，我们分析上述案例，这种背面小字的约定，很多人根本不会注意，在购买服务时更不知情，没有同意。所谓的“不退不换”、“出门概不负责”、“最终解释权归本店所有”等均属于格式条款。店家没有告知，没有尽到解释说明的义务，我们可以不受上述说法的约束，也就是这些说法是无效的。

我们作为消费者，有自主选择商品和服务的权利，具体到上面案例中，小王当时同意办卡，双方已经形成了合同关系，合同中明确约定阿花提供养生服务，现阿花离职，养生馆无法按照当初的约定履行，属于违约，小王可以要求退款的，至于“此卡不退不换，仅限养生理疗使用，最终解释权归本店所有”等属于格式条款，对小王无效，不能约束小王。