据eBay发布的数据显示，类似家居用品、户外园艺、办公桌椅、卫浴等大件货产品正在成为引领跨境增长的引擎，其背后站着成千上万家跨境货代企业帮助商家强化物流能力，提升履约时效。广州市翔泰国际货运代理有限公司携手探迹四年，保持月开单30+，体量和业绩持续提升，更搭建了一支敢拼敢冲、上下同欲的销售铁军。

品牌导览

广州市翔泰国际货运代理有限公司（以下简称：翔泰货代）成立于2014年，主要从事集装箱的国际海陆空多式联运业务，提供海运、空运、中欧铁路、欧美超大件及整柜DDP/DDU、物流咨询及进出口代理等全方位一站式服务。

由于大件商品规格大且非标，导致运输难度大、成本高，不少国外的个人买家对于当地的清关政策和流程不熟悉，大件运输蕴藏巨大商机，这一点是翔泰货代总经理毛总过去做传统海运时发现的。跨境出海的产品除了比拼性价比，最终呈现在顾客面前的末端配送效率与服务质量是卖家拉开差距的关键。几经思索，翔泰在18年左右转型做电商大件货双清到门业务，从源头改善跨境电商忽视配送品质的短板，帮助中国制造业将生产力投射到全球市场。

为在严苛竞争中争得一席之地，翔泰货代在收货仓、海外仓、卡派运输交付上付出了巨大的努力，避免任何一块短板“拖后腿”。凭着过去的资源积累和专业的服务，翔泰货代的业务很快起量，但毛总发现，线索数量不稳定、客户基数难突破成了制约发展的难题，且不少原本能获取发帖人信息的跨境商务平台也将联系方式隐藏起来，加大了获客难度。

2020年在朋友的介绍下，毛总试用了探迹销售云，比起市面同类产品，探迹找到精准客户的速度更快、客户质量更高，毛总果断决定合作。在智能销售助力下，翔泰货代体量和业绩持续提升，更从传统海运货代发展为满足全方位需求的一站式方案型服务商，十年的涓滴终有商业回响。

货代行业进入“卷性价比”的循环，找线索越来越难是不争的事实。毛总提到，过去不少电商平台信息发布者的联系方式现在都隐藏起来了。获客渠道收窄意味着找到一个精准客户时间被不断拉长、难度持续放大，人力运营成本也将随之上涨，对不少勒紧裤腰带过日子的企业来说不是个好的信号。

这样的环境下，主动找线索的重要性凸显。毛总分享了在探迹销售云快速获客的经验：“用探迹后我们找客户更精准，比如对方有招船务、招海外广告投放的人，我们销售通过这样一些维度能判断出对方是外贸型制造企业，再结合对方的产品确认符合我们的客户画像，那么销售会用探迹外呼联系对方确认合作意向，顺利的话加客户微信和QQ，长期跟踪孵化。”完成这样一个深度建联用时不到10分钟，翔泰每位销售每天能完成至少100个电话接通，相比过去在电商平台或垂类网站被动搜寻线索，探迹国际物流版将获客和线索初筛的时间降低10倍左右，销售有更多时间跟进和成交客户。

精准线索带来的改变是显而易见的。目前从探迹来的线索量占据翔泰货代线索量一半以上，服务的客户群体逐渐从单一的商务件扩展到铝合金门窗、游戏机、电子电器等制造企业。随着客户基数扩大，翔泰货代先后扩展了欧洲、北美多条专线，在美国、加拿大、英国、荷兰等国设立海外仓，以丰富的产品线和全球仓储能力的扩张持续进阶成长。

多年的管理经验让毛总沉淀下一套管理方法论，企业管理主抓三件事：客户服务、过程量和绩效。随着电商消费场景多元化，近年来出现“物流反哺商流”的现象，电商配送时速影响的不仅是“退货率”，还有“复购率”，而翔泰货代通过精确的计划和协调加速货物交付，成为当之无愧的“交付加速器”，促进电商的交易频次，复购客户不在少数，这主要得益于翔泰货代将客户服务放在首位。

其次，销售的过程量和业绩是“因”和“果”的关系，销售严格执行过程量的秘诀是数字化管理。在毛总看来，物流销售贵在沉淀，重在坚持，可能今天加的线索在半年后的某一天就转化了。而探迹的精准线索带来了更多可能性，不少新人一周破蛋，实现从0到月月开单的巨大飞跃。除了销售周期缩短，管理成本也在下降，毛总举了个简单的例子，像探迹CRM外出打卡能高效管理销售，人力不用花心思统计，管理层也能根据过程量数据快速复盘人员表现，决定新人去留。

新鲜血液的流入增强了翔泰的团队力量，完善的绩效管理则激活销售铁军的战斗力。据毛总分享，2024年进入团队的销售有一半是应届生，除了跨境物流的专业知识培训，毛总同样看重销售培养体系的搭建，包括根据销售等级定新客户开发数量和业绩目标、完善的业绩激励机制等，这些管理思路中许多受到了探迹赋能课程的启发。

毛总提到，探迹的体系化赋能服务带来的帮助很大，自己也亲自带领团队参与探迹芒种赋能实战，销售在多轮业务集训中养成良好的销售习惯，团队涌现了一批优秀的销售精英，连续多年实现业绩增长、成为行业内小有名气的货代品牌。初创、成长、扩张的每个时期翔泰都选择与探迹深度合作，因为探迹顾问总有办法让团队潜能发挥到最大，四年的陪跑让智能销售成为了翔泰团队的一部分，彼此共生共长，合作达到前所未有的高度。

毛总提到，近几年政府对制造出海的支持也给货代行业带来利好，虽然内卷还是当下的关键词，但行业仍有不少机会。坚持长期主义的他始终相信，回报不在当下，那一定在未来。

写在最后

越来越多的制造企业下场运营跨境电商平台，加上鼓励跨境出海的宏观环境，必将创造更多的物流需求，物流企业作为接棒交货的服务方，对客户评价影响很大。一旦客户找到适合自己且具有品质保证的物流渠道，后续订单也将源源不断。翔泰正在用最强的优势参与到这场竞争中，除了性价比层面的比拼，成交更大基数的优质客群成为他们争夺的下一个高地。探迹将持续完善物流行业相关产品与服务水平，满足企业对精准线索和销售流程提效的需求，为国际物流企业转型提供优上加优的增长土壤。