最近一位河北大爷愤怒的视频火了。当日大爷去银行取钱。本来取了号在等候区等待的大爷，左等等不到窗口叫自己，右等等不到窗口叫自己。仔细观察原来是不断有人在自己前面插队。

大爷马上找到工作人员，结果得到的答复却让他愤怒不已。工作人员答复说，因为他们是VIP或对公业务优先级比你高，所以你只能等。大爷一听气得不行，愤怒之下甚至要与工作人员动手。这个视频一经发出，网友一边倒地支持大爷。这可能让银行界的工作人员有些意外，毕竟在他们眼里vip、对公业务优先，这是一个业内通行的规矩呀。

一、银行没有权力将客户分成三六九等

每一位到银行办理业务的客户，相互之间都是平等的。客户之间并没有谁比谁高贵之说。对客户进行区别的，只是银行自己而已。银行对于客户的划分，完全是以钱来衡量的。

大型机构的对公业务、VIP客户，都是银行所以巴结的，所以在银行业务体系中给予其一定的特权。反观之，普通客户就成为了银行巴结所谓高等客户的衬托。通过歧视普通客户，赋予部分客户特权，来表达银行对于这些重要客户的尊重。这种尊重，不需要银行付出任何代价，唯一损失的不过是普通客户的尊严而已！

那么我们国家有哪个法律赋予了银行如此的权力呢？现行法律没有规定银行可以在金融领域给予其他主体特权的内容。银行的这种恶行，不过是多年来形成的陋习而已，现在反而是让业内人士觉得理直气壮了。这可真是一种讽刺呀。

二、银行的基础是公众，而不是VIP

似乎每个银行都有一些重要的客户。这些客户决定着银行的命运。事实真的是这样吗？重要客户虽然重要，可是损失一个两个重要客户，银行可能会出现一定损失。但不至于破产倒闭。

要是失去公众的信任，所有人都挤兑，银行基本上就只有关门这一条路了。从这一点可以看得出来，银行真正所依靠的，不是那些大客户，而是社会公众。只有社会公众信任，银行才有生存的空间。

既然是依赖于公众的认可，现在的银行又怎么如此对待普通客户。只有对所有客户尊重并负责的银行，才是值得信赖的银行。那些只知道盯着客户的钱，变着花样去讨好部分客户，不从业务入手，而是搞歪门邪道的金融机构，注定是不会有好下场的。

三、银行界应当检讨，多年形成的陈规陋习如何去破解

银行这些年出了不少事。不断传银行工作人员对客户进行诈骗、盗窃等犯罪行为的事件，这让公众对银行的信任大大打了折扣。银行是金融机构，追求一定的利益没有问题。

问题在于，银行在追求利益时，应当讲诚信，牢记自己的社会责任。任何金融行为都要有底线，不能为了利益而置诚实信用、人道主义不顾。

对于每一个客户都予以应有的尊重，这才是一个负责的金融机构应当有的态度。你对所有客户负责，才会有更多的客户找上门来。

要是只知道讨好一部分客户，那么其他客户就会理解为自己可能是随时被舍弃的，也就会离这样的银行远去了。对于金融机构来说，失去了信誉，也就意味失去了一切。

银行等金融部门掌握着大量的资金，除了开展正常的业务以外，还有着维护金融稳定的社会责任。在关系到民生的各个领域，需要提供有力的金融支持。

在一些民生问题出现后，要有专门的金融手段予以控制。比如说金融监管账户的建立。在我国农民工工资、房地产交易等等领域，都需要金融部门对专项资金进行监管。如果金融部门只是向钱看，向重要客户看，忽视自己的社会责任，逃避监管义务，就会造成公众的损失，造成相关监督失效。

一个合格的金融机构，首先要是一个有良心的机构。只有金融机构有良心，愿意为国为民承担责任，才具备基本的金融经营条件。要是把客户不当人看，当成了自己给予部分人或机构特权的资源，那这样的机构不缺乏了必要的良心，也会为公众所舍弃！

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