售后服务作为汽车品牌的重要服务内容之一，厂商格外重视，但落实到服务终端，总有不少打了折的地方。中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）就公布了《2022年10月中国汽车消费者口碑指数报告》。其中在2022年中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌中，连续半年都有凯迪拉克的身影，并且一直保持在前三的位置。尊崇、智能、主动的豪华服务体验此次综合评价主要围绕以下这几个维度进行，包括服务顾问、服务设施、服务质量、维修时间、维修价格。而凯迪拉克成为优选豪华品牌，不仅在于强大的产品力，也有豪华服务的加持，凯迪拉克为每一位客户创造尊崇、智能、主动的豪华服务体验。在服务顾问方面，凯迪LIKE U推出“多对一”服务小组，当用户遇到问题可第一时间获得“多对一”服务小组（客户经理+续保专员+事故专员+客户专员）的及时响应与专业解答。在线下销售中，凯迪拉克个性化服务深得人心，提升了消费者购车的愉悦体验，比如4S店的工作人员会细心观察用户需求，客观介绍产品情况，为客户提供充分体验空间以及协助服务，帮助他们选购更心仪的车型。另外凯迪拉克还建立了车主群，以便及时和车主沟通，了解车主用车情况，客服也是24小时待命，你需要的时候他都在。这样的豪华品牌服务才是最贴心的，作为凯迪拉克的车主可以感受更细心、耐心、专业的服务，让你在购车的时候享受尊崇便捷的豪华服务。以你为中心的智享体验在服务设施方面，细节之处更显贴心，从看车到交车，凯迪拉克为用户带来友善、主动、专注以及耐心的服务。不止如此，凯迪拉克还有按需交车礼，凯迪LIKE U尊崇交车服务给用户带来额外的惊喜，提供凯迪拉克LIKE U独立客休区、特色餐食及饮品等服务，给用户宾至如归的悉心呵护。同时，凯迪拉克也与时俱进，带来了全新的智能创新体验，比如通过掌上透明车间，可实时查看车辆保养维修现场及进度，全流程视频监控，服务透明化，省心更放心。还有安吉星车况监测，可实时查看车辆状况，在车况不佳时，获得及时提醒及保养建议。除此之外，包括车辆信息查询，车辆配置，零售金融申请，只要通过My Cadillac超级App就可享受线上一体化服务，全程看到车辆信息，服务更透明，更有保障。简单易用的操作流程、清晰明了的项目明细、公平公正的收费标准、规范严谨的服务流程，让你不再花冤枉钱，也不再浪费时间，方便车主的后期用车养车。凯迪拉克能够在竞争日益激烈的汽车市场中获得亮眼的成绩，与其周到的服务密不可分。优秀的服务已经成为凯迪拉克核心竞争力之一，能够连续半年成为汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌，足以证明消费者对于品牌的认可。如果你想要购买高品质无忧的汽车产品，凯迪拉克是不可错过的汽车品牌！