浙江杭州一名外卖员去理发,店家承诺10元一次,没想到剪完发后竟然被要求支付10000元!
外卖员一怒之下报了警,可店家却坚称这是正常价格。
这究竟是怎么一回事?
一、案情回顾
小王是杭州某外卖平台的一名骑手,平时工作非常辛苦,为了省钱,他三个月才理一次发。
前些天,他看到一家新开的理发店,店门口的广告牌上写着“首次体验价,只需10元”,小王心动了。
第二天,小王来到理发店,跟店员说要剪个10块钱的头发。
店员热情地接待了他,洗头、剪发、吹风,一套服务下来,小王觉得自己焕然一新。
可当他掏出10元钱准备付款时,店员却告诉他,他需要支付10000元!
小王瞬间懵了,他质问店员为什么写着10元却要收那么多钱。
店员解释说,10元只是吸引顾客的广告价,店里的价目表上白纸黑字写着,洗剪吹的标准价格就是10000元。
小王仔细一看,发现墙上确实贴着一张价目表,洗剪吹的价格赫然标着10000元。
小王气不过,当场报了警。
二、案情分析
警察赶到现场后,了解情况后认为,理发店的行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》的相关规定。
《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
理发店在门口宣传10元理发,但实际上却要收取10000元,显然是虚假宣传,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
《价格法》规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
理发店没有在显著位置明码标价,价目表的字体又非常小,容易误导消费者,违反了明码标价的规定。
警察对店长进行了批评教育,责令其整改。
同时,协调店方退还了小王多收取的费用。
三、网友评论
网友“头发茂密”:这种套路我见得多了,他们就是骗人的,10元只是个幌子,进去后都是天价!
网友“发型师很”:作为一名理发师,我觉得这家店太不地道了,败坏行业风气。
理发店要靠手艺吃饭,而不是靠欺骗消费者。
网友“说法小白”:消费者维权无小事,遇到这种情况一定要据理力争。
希望有关部门加大监管力度,让消费者花钱消费都能明明白白。
对此,大家是怎么看呢?