文｜跑赢

我们常说：真诚并不意味着要指责别人的缺点，但却意味着一定不恭维别人的缺点。

有人说，单位里最虚伪的一句话，就是“对事不对人”。

什么是“对事不对人”?

直观地理解，就是只针对事情的本身，不针对做这个事情的人。

还有一种做法，就是“对事也对人”，既看事情的本身，也看是谁做的这个事情。

在社会生活尤其是职场之中，“对事不对人”是理想，“对事也对人”才是现实。

我们到底应该怎样做，要看当时的情境，不能一概而论。

01

“对事不对人”与“对事也对人”

费斯汀格法则：生活的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

简言之，就是一分天注定，九分看心境。

可见，对于其它人与事的反应，决定着一个人的生活。

理想状态是对事不对人，事情是事情，人是人，不能把两者混为一谈。

针对某件事情，我们都会有自己的判断。是好是坏、合不合适，我们心中都会有一个明确的认知。

他人做了一件事，自己认为是正确的、合适的，都应予以支持和鼓励；自己认为是错误的、不适的，都应予以批评和制止。

相同的一件事，不能因为做事的人的不同，而导致自己做出不同的反应。

这就是对事不对人。

然而，这不能绝对化，也很难做到。

比如，某位核心客户说你有些自以为是！你不会有过激反应，常常就是赔个笑脸。

而一旦你的下属说你自以为是，你就不可能赔着笑脸，往往会对他狠狠训斥一番。

这实际上就是对人不对事。

而更多的情况，则是既看事情的性质，又看是谁做出的。

事情性质是我们做出反应的基础，在这一基础之上，因为做这件事情的人的不同，自己的反应也会有所差异。

也就是对事也对人。

《庄子·山木》篇里讲了这样一个小故事。

一个人乘船渡河时，看到前面有一只船就要撞过来。

这个人急忙大喊大叫，并没有人回应，气得破口大骂，“哪个开船的不长眼！”

结果发现，撞上来的只是一只空船，船上并没有人在开船。

于是，刚才升腾上来的怒火，一下子就消失得无影无踪了。

可见，这个人生不生气，不取决于撞船事件的本身，而是取决于撞来的船上有没有人！

这就是著名的“空船理论”。

02

面对下属和同事“对事不对人”，面对上级和客户“对事也对人”

任正非曾告诉员工：你们要尊重你们的主管领导，尽管你们的主管领导没有你有水平，如果你不尊重他，将来你也会做主管的，以后的员工也会不尊重你。

我们针对一件事情的反应，不可能不管不顾对象是谁。

当我们面对下属和同事时，就应当“对事不对人”。

职场之中，下属需要自己来领导，同事需要自己来配合，针对同一件事情做出的反应，自当一视同仁。

好就是好，不好就是不好；正确就是正确，错误就是错误。

不管这个人是顶梁柱，还是老黄牛、螺丝钉，都是一样的。

对事不对人，一定要聚焦在事情上，引导他们认识错误，深入思考：为何会发生这种事，原因在哪里，有没有解决的办法。

而不能聚焦到这个人身上，一味求全责备、揭人老底，更不能上纲上线、人身攻击，动辄就说人格、人品、智商有问题。

这会让对方觉得，你是在否定他、污辱他，负面抵触情绪一下子就上来了。

值得注意的是，每一名下属和同事，都有着自己的认知和性格，对事不对人，也要注意因材施教、因人而异，更要注意场合和语气。

当我们面对自己的上级和客户时，那我们就要对事也对人了。

既要“对事”，看事情本身的性质，内心做出评判；也要“对人”，看清楚这是上级和客户，照顾他们的面子，注意自己的身份，适宜地去表达自己的反应。

不能以“对事不对人”为借口，随意表达自己的情绪，更不能让他们下不来台。否则，就很可能被穿小鞋、记小账。

管仲临死前，让齐桓公除掉竖貂、易牙、开方三人。

竖貂是齐桓公最亲信的宦官，他为了进入朝廷、掌控权势，选择了自宫。

易牙以烹饪技术一流博得了齐桓公欢心。听说齐桓公还没吃过人肉，回家就把自己三岁的儿子给炖了。

开方曾经侍奉齐桓公多年，从未回过家，对父母不闻不问。

管仲认为，人如果对自己的身体都残害，对别人岂不更加恶毒！连自己的儿女都下手，对别人又怎会不忍心呢！十五年都不见父母一面，自己父母都不闻不问，对其他人又能好到哪里去呢！

然而，齐桓公不以为然，反而更加宠信这三位权臣。后来齐桓公被三人囚禁致死。

可见，对事也对人，还应当从他人典型的做派来分析其人品，再加以针对性反应。

03

原则性上对事不对人，灵活性上对事也对人

毛主席“松柳之喻”：松树有原则性，柳树有灵活性。共产党员要像柳树那样可亲，像松树那样可靠。

中国人讲求“内方外圆”。

“内方”就是原则性，指的是个人内心要秉持为人处世的原则；而“外圆”就是灵活性，指的是个人外在行事要灵活机变。

通俗来讲，“内方外圆”就是大事讲原则，小事讲灵活。

每个人都有自己的行事原则，这些原则指导着人们在具体做事。

在处理原则性问题上，我们要对事不对人，只看事情的本身。不能因对象的不同而丧失了原则，不管对上级还是下属。

当然，凡事都有例外，这也是没有办法的事情。

在处理灵活性问题上，我们要对事也对人。既看事情的本身，也看做事的人，以及当时所处的情境，依此做出灵活的反应。

这叫将心比心的共情力，换位思考的和谐力。

这不是圆滑，而是灵活；不是看人下菜碟，而是具体问题具体应对。

《论语》中讲述了这样一个故事。

陈成子杀了齐简公。

孔子斋戒沐浴后去朝见鲁哀公，报告说：“陈恒杀了他的君主，我请求出兵讨伐他。”

哀公说：“你去向季孙、叔孙、孟孙三人报告吧！”

孔子退朝后跟身边人说：“因为我曾经做过大夫，这样的大事不敢不来报告君主。可君主却要我向那三个臣属报告啊！”

孔子到季孙、叔孙、孟孙三人那里去报告，他们认为不同意讨伐。

孔子感叹道：“因为我曾经做过大夫，这是尽忠职守的责任，不敢不报告呀！”

在孔子看来，报告是自己尽忠职守的原则，而至于你们去不去讨伐，那就不是我能左右的了。

这个故事，对于我们如何把握原则性与灵活性，有着多么现实的教育意义！

（图片来自网络）

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