俗话说：“人之于社会，要想将一件事情做成功，专业技能仅占据15%，人际沟通能力占据80%”。

做任何事情的本质背后是人在做，只有将人安抚好，事情就会水到渠成。

为什么这样说呢？

第一，学会拉近人与人之间的关系； 中国是一个人情大国，要想将事情做好，学会维护处理好人际关系，事情就成功了80%。

反之，如果你能力再强，关系不到位，做事情会困难重重，客户各种挑刺。 做得再好，客户总让你不省心，从这里挑毛病那里挑毛病，甚至百般为难。 最后时间花了，心思也用了，做得心累算了，还拿不到结果。

去年我有一个客户就是这样的，无论我们如何服务好产品，投入技术支持，客户方对我们总是很苛刻，最终还是人际关系没搞好，公关层面未打理了，最终让项目不翼而飞了。

无论你是做企业、管团队、还是日常的人际交往，关系排在第一位。 那如何维护好这些关系呢？

第一，自己肚里要有货有料。

做任何事情能够帮助他们刷新观念，能够让客户学到东西，让客户感觉你很牛逼，让客户感觉跟你合作能共赢，能体现各自的价值，这样更容易与客户方建立关系，毕竟天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。

第二，要学会请客吃饭。 虽然有些客户在吃饭这件事情上很反感，那是因为认为你不能给对方带来更大的价值，从你身上看不到投入与产生成果，客户自然不愿意与你一起共进午餐。

吃饭对每个人来讲是非常讲究学问的。 首先，我为什么要选择吃客户的这顿饭？ 其次，吃了这次饭我需要付出什么？ 再次，吃这次饭对我有什么成长和收获？

以上三个问题都是我们在建立职场人际关系需要重点考虑的问题。 如果不考虑这三个核心问题，你请客户吃饭毫无目的，饭请了，客户没感觉到什价值，最终只能白请了。

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前面遇到一位客户在这块做得非常好。

第一，请吃饭做得到位，让人无法拒绝。

第二，持续请吃饭，多些沟通与了解，拉近了与客户之间的关系。

第三，待熟悉之后，客户方也能感受到关系的亲近感，也就不需要持续每天请吃饭了，这时候你已经与客户建立了深度连接关系。

第四，客户方再提出自己的需求，自己也就无理由拒绝了，认为是互相帮助都能站在人性的立场思考问题，事情就成功了80%。

第二，学会服务好上级或下级； 人际关系的维护无论对上级还是下级都有不同的策略和措施。 对待上级要学会多做汇报，汇报需要依据工作的事实结果做总结，抓住团队的重点成果进行汇报，这样更容易获得上级的信任感与体验感。

我曾经遇到过一位副总裁上师，对我的工作安排做得非常周到到位。 交给我任何她只给目标，并再三委婉确认目标是否吃懂，目标定好后会100%交给我做事的权利与方案，其它过程一概不管，中间过程只需要让她的总监助理每周拿成果即可，反到这种管理模式成效非常高，这就是厉害的高层管理者。

用人之道不仅轻松就能拿到结果，也让下面员工心服口服。 当然这种领导非常注重沟通能力、人情关怀、人格魅力指数高，做事情有自己的原则与主见，能够站在下属的背后提供持续的支持。 对于他的上级能够有效拿结果去获取优质资源，为团队争取更大的利益。 于客户而言采用这种方式来沟通也是利人利己。

第三，直接拿成果； 做任务事情的目的是实现自己与客户的目标为前提。 那就是如何拿结果。

人与人之间的关系在于交际关系，我如果与你关系好，我就宁愿拿出80%的精力服务于你的事情，关系不好我反倒给你找各种借口。

但凡你会做人做事一点，将前两条人际关系铺垫过程做好，直接可直接拿。 因为前期的铺垫是为后期的结果做服务，也是建立信任感的必备条件。

但有很多客户就是前期猛用力仅在第一阶段，后续三分钟热度，这样对待客户无疑是毫无远见的一种方式，容易前功尽弃。

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总之，很多人在职场容易碰壁的关键点在于，人际关系的沟通能力未做好，不会拉近人际关系，不会维护关系，更不会请客吃饭，没有自己的思维与知识量，与客户不能谈到一块，魅力无法吸引客户，客户自然不敢与你同流合污了。

人与人之间之所以能够建立关系，一定是同类人或者对别人有价值才愿意建立联系，否则你于人而言有何用？

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