以下文章来源于老叶说医 ,作者叶正松
一位医生诉苦:一个患者不明原因发热5天,我开了化验检查给他,结果患者因为花了300块化验费心存不满,就在市长直通车平台投诉,捏造我态度蛮横,乱开化验。我已经对此做了解释。但上级要求我找到那位患者,协商让他最好撤销投诉。我觉得很生气,爱咋咋地,你扣工资奖金都行,我不愿意给这种人多打交道,随他去!
人言可畏,有时候言语比匕首更可怕。
恶意投诉医生,其心可诛,其行可恶。
人之初,非善亦非恶,而是自私。有病的人总会说自己没病。
如果对他人投诉不需要任何成本和代价,那么,人就不可去约束自私自利的本性,就会为了一己之私,投诉抹黑他人,以换取到自身利益。
所以,罗翔老师才无奈的说:“说实话,现在不管看到什么案件,我都不震惊,我说这不就是人吗,人不就是这样的吗,还有什么东西会比人更坏…”。
而医生,最应该被患者尊重,而不是随便抹黑。
为什么患者一定要尊重医生?
医生也仅仅是一份职业啊,为什么就偏要尊重医生?
因为这是由商品属性决定的。
这个世界上存在三种商品:
一类叫搜寻商品,也就是说我们提前就知道了商品的质量和价格,你很清楚你购买了会得到什么;
二类叫体验商品,一般事后你才知道值不值,比如去洗一次脚或者参加一次旅行;
三类叫做信任商品,就是你事前也不清楚,事后你也不清楚,比如医疗,就是。
所以在这种博弈之下,对医生尊重就很重要,你尊重了他,就会产生信任,就敢为你用心一搏。你不尊重他,彼此就难以建立信任,诊疗中就会瞻前顾后,这就是信任商品的特点。
但现实中,尤其是最近这些年,随意投诉医生,似乎已经成了一股歪风邪气。
一些人在信息茧房里呆得太久了,不仅会以为世界就井口那么大,还会认为井是他家的。当符合我们的思维时,就说是白;当不符合他们的想法时,就说是黑。
其实他们看到的,只是冰山的一角,究竟是黑是白,用什么角度,用什么价值观,用多大的范围去看待这件事,他们一概不管 ,只是妄念缠身。
随随便便什么人,“义正词严”“声泪俱下”以所谓“举报”之名,实为构陷的小视频或者小作文,就能轻易掀起一场铺天盖地的舆情,就能发起一场让医生身败名裂甚至家破人亡的疯狂网暴,就能轻易让无辜的医生社会性死亡,而投诉者一己之私目的得逞,却毫发无伤。兵不血刃,就可以结果一位良心医生的前程。
打铁还需自身硬,医院领导怕出名,怕引来关注,都怕惹火烧身,拔出萝卜带出泥。于是不惜一切代价消灭舆情。至于真相和正义,那不是他们需要关心的事,想那么多干嘛。
只要被告了,被投诉了,上级就认为你一定有错。如果你想解释,那就是你没耐心没沟通好,甚至还会质问你:为什么没投诉别人?
而有的群众,明明有法律途径,就是不去,因为知道自己没道理,只希望通过自媒体的夸张诬陷,来谋取法律途径不可能满足的不当利益,于是许多医生无辜,却成了那个代价。
更坏的不是那个投诉的人,而是那个逼着你去道歉的人。
投诉的人坏,让医生去道歉的人才是最坏的人[点赞]
巨婴遍地开花,二极管思维比比皆是
诊所去了直接输液,三毛钱的地塞米松收她100不嫌贵。
医疗如果归属于是商品,那么我开价太便宜了,购买服务价格应该协商,一天一百多患者,副高,挂号费十元。这种情况不正常,我希望一天就诊的人数不超过30个,月工资到手6k,我希望月工资是当地房价一月一个平方。
发热病人肯定要高度认真,如果是骨折,没人会觉得医生有问题。水平不行就辞职,别耽误自己和病人。医生肯定是没给病人任何帮助,人家不投诉他才怪。
必须支持医生,这是最起码的尊重,医院不为医生做主,这样的医院也不会好到哪里去。
医生离开化验离开仪器根本不会看病
有的诊所多挂几瓶生理盐水或葡萄糖凑数多收钱
尊重医生不仅是体现你的素质,更能让你实实在在的得到利益!牛逼哄哄的患者,最终还是吃亏了,这个道理好多人不懂。
不让你晋升
为啥不用中医,摸个脉就OK了的,唉[哭哭]
以后要这样看病:上帝你好,今天想查点啥啊?想吃点啥药啊?服务还满意吗?
呵呵抓了那么多院长什么的,我就不多评价了,我就知道我上过当多花了几千块,最后还是在小医院花了几十块治好的,不过那医院的院长进去了,反正现在事情不是谁发出来谁有理,坐等后续。。。
这个投诉都不算什么,我遇到病人投诉门诊叫号系统的声音不好听,
现在的医生有部分是庸医,有些甚至不问病情,只看化验的
没有最坏只有更坏!
锤子🔨院长
这种动不动歪曲事实恶意投诉的见多了[得瑟]
你身为一个医生应该看到我的脸色就知道我有什么病,最多加上听诊器这种不用钱的分析手段,不会算命当什么医生!!! 这样?[抠鼻]
医生也是一种职业、也要养家糊口,年年旅游,不开多点单怎么行呢……
医生的人文素养需要提高,患者的义务也应该自觉履行
没有投诉的前提下,院方最喜欢多做检查多开药的医生,因为收益多啊[呲牙笑]所以领导找医生谈话时常说,沟通比技术重要,用话术想办法让患者乐意检查,乐意吃药。