实际上我们认为，造成今天绝大部分品牌专卖店运营商业务一塌糊涂的原因主要有两个：

一，运营商的老大难——体制问题

国企和私企在终端落地的执行力上还是有明显的区别。

品牌体验店内，运营商增设的业务席位或者办单人员和厂家派设的导购人员，在工作态度，业务素养，责任心上区别巨大。

这直接造成了运营商的产品在变现上，在对门店的利润贡献上，缺乏表现力。

这也间接造成了当下很多经销商甚至运营商自己也认为专卖店场景做不了运营商业务。

你经常能看到一个厂家促销为了一台手机销量追出店门；

你几乎不可能看到一个运营商业务人员追出店门，只为了能争取一笔业务!

尽管办理一个高价值新增或者一个携转她的收益远远大于卖出一部手机。

但是，一线人员的工作责任心，或者说破除形式主义的弊端，又不是一个简单的培训管理的问题，它是一个系统性的问题。

有些地市领导的管理能力极强，也深知问题症结所在，很多领导，调任一个新的地市，都会进行大刀阔斧的改革，但是，，面对强大的体制惯性，很多领导也不得不“从长计议”

二，厂家对专卖体系管理人员心智地抢夺

在专卖店体系里，运营商业务发展的好坏和手机厂家有多大关系呢？

这个问题也可以倒过来说：在一个运营商主厅里，一个手机品牌卖的好与坏运营商会太在意吗？

说一个实战中的案例

一家会员企业中标了某地市主厅，

为了保中标，当时填的指标都是顶格填，所以压力很大。

一次进企业讲课时，顺便实地看了这家主厅，我发现柜台摆放非常不合理，正好挡在理想动线上，于是向会员提出建议，一个月后，会员还在向我抱怨：老大都找了，但是厅经理打死不同意，就是不让改！

我问他为什么？

他回答：她说主厅是办业务的，目前的动线对办理业务是最合理的。

我说：“那我们不动柜台，能不能把两面华为和OPPO的背景墙下的墙柜上摆点产品，迎门这么好的位置，空着太可惜，也不好看啊。

经销商声音中一股疲惫而无奈的味道：不行，沟通很多次，不让改，什么都不让改.......

实战中，运营商的主厅管理同样非常严格，事事都是以怎么有利于业务怎么去规划去调整。

这点和手机品牌的专卖体系是一样的.

没有什么对与错,大家只是站的利益角度不同罢了.

但是,有一点较大不同的是:运营商是国企,很少做经销商管理层的心智教育!

而品牌厂家却非常喜欢做这方面的工作,或者说正在加大这方面的投入.

在调研中,我们经常发现某些品牌,一个专卖店的店长,对于品牌的政策执行力度要大于公司的政策执行力度.

简单地说就是:经销商自己的专卖店店长潜意识里更听品牌的话!

只是她或者他自己并不觉得这么做有什么过分与诡异之处.

如果经销商企业规模大一些,经销商强势一些,尤其操盘手能力强一点,这样的现象就好一点,反之,就严重一点.

让我们再举一个例子来阐述这个问题的严重性:

一次为会员企业上落地课,

她的某品牌专卖线条的二三十个员工在线条负责人的带领下,姗姗来迟.

培训开始半个小时左右的时间内,这些员工一直在低着头,默默的记着笔记.

这已经不是我第一次遇到这样的情况了,

我知道她们在记什么?

她们大概率的在记这个品牌的学习资料.

看到这样的场景,我就很理解:

为什么这家企业,这五六家该品牌专卖店的运营商业务酬金几乎为零!

房补政策看起来很高,根本拿不到手,都是东拼西凑,或者下面收上来的.

如果不能解决管理层的心理问题,

如果不能有心智反抢的动作,

当地市场部给予再好的政策,哪怕是白送的政策,他们也拿不到!

这是一个非常畸形的管理现象,

因为这意味着,这家企业某种程度已经处于失控状态.

有时候,我们必须要让管理层,尤其是一些品牌专卖店的店长明白一个道理——是谁在给她发工资！

这一点还是要常抓不懈的。

课堂上，我提问了这个品牌的线条负责人：

为什么专卖店的运营商业务酬金常年为零？

她坐在遥远的最后一排，穿着品牌制服，缓缓地站起来，鉴定地说：“进来的客户消费都比较高，不在乎运营商送的那点便宜，刚说号码查一查，人家就非常反感”

我看着她一副理直气壮的样子，感觉既可笑又可悲。

继续问她：您觉得还有什么原因吗？

她用眼角余光瞟了一眼自己的老板，直视着我说：“一旦有用户投诉，至少要停货一周，现在可能一周都不止，风险太大！”

她的小伙伴一阵附和之声。

我继续问她：还有别的什么原因吗？

她想了想：“用户进店是买手机的，根本就没有运营商业务的需求，用户没有需求确实很难，也对店员下了运营商业务指标，但不是她们不推，确实是用户不接受！”

我环视了一眼讲台下一百多名员工，大家都在全神贯注地看着这场对话。

我抛出我准备好的问题：据我所知，你们的对手***，他的专卖店平均业务酬金每个月都在一万多，为什么你们没有呢？难道你说的问题，他们不存在吗？

当着这么多员工，这位负责人的脸胀得通红：“他们胆子大，谁能和他们比！我可没这个胆子！”

类似场景，在企业调研的过程中，实在太多！

记得当天下课后，我对企业负责人说：“如果要尽快解决运营商断腿问题，就要迅速进行心智反抢，越拖越麻烦，越快越好，因为心智的形成需要时间，改变需要更长时间。实在不行，就要快刀斩乱麻，尽快换人”

没想到，这位会员对我们的建议深以为然，

他也认为和这个负责人沟通过多次，没有丝毫效果，如果不换人，几乎不可能把运营商业务做起来。

和企业确定好调整方向后，我就静待佳音，结果一周左右，这位会员反馈的信息是：“厂家坚决不同意，所以没办法换人！

只能再想办法！”

有些事，我们习以为常后，就不觉得它是多么难以接受！

多么的错误与畸形。

一家企业，竟然没有完全独立自主的人事权，这是多么可悲的一件事！

但是，很多经销商内心都认为：厂家的意见显然也是要尊重的。

这就像大多数人每天都张着嘴做核酸的时候，

没有人认为这有什么不好？有什么不正常？

有些改变是潜移默化的！

是在不知不觉中进行的！

随着行业竞争的白热化，逼迫品牌厂家要增强对B端的控制！

现在厂家的触角越伸越长，从财务的打通，到对商的库存控制，销量占比的要求，到管理层甚至是企业操盘与老板的心智控制都呈现逐年加强的趋势。

面对这样的行业变化，作为经销商要有一定的防范意识和反抢动作。

要以自己的企业利益最大化这个根本的原则去思考问题，合理利用自己的人力物力资源。

而专卖店里的运营商业务发展就是一个很好的试金石。

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不少朋友，最近问我们如何加入会员，以及咨询培训的收费问题。

统一回复下：

很抱歉，因为我们的人力有限，短期内，至少8月份前，我们可能还没有增加会员的计划。

我们信奉“加一个活一个”

不太喜欢“多多益善”广收会员费的会员模式。

至于我们的深度合作会员，是不收培训费的，也没有会员费，关键在于企业发展潜力。

至于咨询收费标准是每小时2000元，

我们在收到您的咨询要求后，会定向提出我们需要的市场数据和信息，

如果是门店选择或者扩建，需要360度的实景视频和具体工程造价预算，原销量报表，人流等具体信息

然后，最迟三周内安排时间告诉您我们的建议和具体解决方案。

这个收费标准不包括大型专业外呼团队和运营商行销团队，包括在线的专业外呼企业。

感谢大家的关注和转发，专卖体系的运营商业务发展直接决定了很多店铺未来是盈利还是亏损，对未来，我们还是要有一些前瞻性。