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算法收割何时休?大数据杀熟屡禁不止,垄断平台必须重拳整治

近期一张机票比价截图在网络广泛传播,引发大量网友共鸣。有网友查询大连飞上海的春秋航空航班,上午看到票价580元,当晚十点再查同一航班,价格直接跌到134元,差价高达四百多元。后来按照网友分享的办法,留言反馈票价贵、关闭个性化推荐、清理缓存之后,就能搜到低价。这件事揭开了互联网平台一个长期存在的顽疾——大数据杀熟。

这种“看人报价”的价格歧视,并非个案,在各大电商、在线旅游平台早已泛滥。携程此前就因为垄断问题被监管部门处以巨额罚没,可处罚过后,算法杀熟、差价套路依旧愈演愈烈,不少消费者订机票、订酒店,老用户、高频搜索用户看到的价格反而更高。平台利用用户浏览、搜索、消费记录绘制用户画像,判断你出行刚需、对价格不敏感,就悄悄抬高报价;一旦清除痕迹,脱离平台的用户画像,低价才会显现。

大数据本是提升效率的工具,如今却被部分平台变成收割消费者的利器。当平台占据市场支配地位,消费者缺少替代选择,就只能被动承受算法带来的不公平定价。高额罚单没能彻底遏制乱象,根源在于市场竞争不足。头部平台手握海量用户数据,形成强大的市场壁垒,即便被罚,依旧有能力依靠垄断优势继续利用算法差别定价。

想要根治大数据杀熟,不能只依靠单次罚款。罚款只是治标,重塑市场竞争格局才是治本。对于携程这类具备市场支配地位的平台,监管应当拿出更有力的手段,必要时推动业务拆分,打破市场垄断壁垒,引入充分竞争。

同时要常态化严查算法价格歧视,提高违法成本,要求平台算法透明化,价格形成规则向监管部门报备。不能让普通消费者买一张机票、订一间酒店,还要像“侦探”一样清理缓存、切换账号,想方设法躲避算法收割。

数字经济的根基,是消费者信任。任由大数据杀熟持续泛滥,不断透支大众消费信心,伤害的是国内消费市场。唯有严厉打击算法价格歧视,破除平台垄断,让市场回归公平竞争,才能真正守护亿万消费者的合法权益。