为深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务环境、提升客户服务体验，2025年12月30日，中国移动广西北海合浦分公司还珠网格解放路营业厅以现代、科技、温馨的崭新形象正式重装启航，以全新姿态为珠乡人民送上高品质通信服务答卷。

此次重装升级，标志着解放路营业厅彻底告别以往陈旧面貌，实现从“业务办理场所”向“综合体验中心”的全方位蜕变。营业厅秉持“现代、科技、温馨”的设计理念，科学划分智能体验区、业务办理区、客户休息区、5G应用展示区及政企服务专席等多个功能模块，整体环境明亮通透、线条流畅，处处融入数字化交互元素，尽显现代化服务质感。

走进营业厅，全新升级的服务设施让人眼前一亮：智能叫号系统精准分流，有效减少客户等候时间；高速免费Wi-Fi网络全覆盖，满足客户即时上网需求；舒适的休息座椅、便捷的自助服务终端贴心便民，清晰醒目的数字化信息屏实时更新业务资讯与优惠活动，共同构建起高效、舒心、便捷的现代化服务场景，让每一位到厅客户都能感受到满满的诚意与暖意。

外在焕新，内核提质。营业厅以重装开业为契机，同步启动“服务质量深化年”活动，着力推动服务能力再升级。一方面，提前完成全员服务礼仪与专业技能系统化培训，确保每一位工作人员都能以专业的业务素养、热情的服务态度接待客户，用细节彰显服务温度；另一方面，聚焦客户急难愁盼问题，推出多项便民举措：设立“微笑快办”绿色通道，为老年群体、特殊需求客户提供优先办理、全程陪同服务，切实解决特殊群体办事难题；增设“业务管家”一对一咨询岗，针对复杂业务、个性化需求提供精准解答、方案定制服务，让客户办事更省心、更高效。同时，进一步优化线上预约、到厅直办功能，实现“线上线下无缝衔接”，最大限度减少客户等候时间，真正将“客户满意”作为衡量服务工作的唯一标尺。

在体验赋能方面，营业厅全新设置的5G+智慧家庭体验区成为一大亮点。客户可亲身沉浸式感受全屋智能、高速云游戏、超高清视频等5G最新应用，直观体验数字化生活的便捷与精彩；数字产品展示与销售专区整合热门终端、智能穿戴、物联网设备等丰富产品，打造“一站式”消费场景，满足客户多元化智能需求。此外，营业厅还将加强与周边社区、企业的联动，定期举办数字化生活沙龙、中小企业数字化解决方案推介会等活动，主动延伸服务触角，从“被动响应需求”向“主动创造价值”转型，全力构建“服务引流、体验促活、生态增收”的良性循环服务新格局。

崭新环境承载初心，用心服务温暖珠乡。此次解放路营业厅焕新升级，不仅是服务环境的优化、服务设施的完善，更是北海移动深化服务理念、提升服务品质的生动实践。未来，中国移动北海合浦分公司将以解放路营业厅为标杆，持续聚焦客户需求，不断创新服务模式、提升服务效能，以更优质的服务、更丰富的产品、更贴心的举措，为广大珠乡人民带来前所未有的卓越服务体验，为地方数字经济发展注入强劲通信动能！