各位做电商的兄弟姐妹们，有没有遇到过 “信息层面售假” 的坑？今天分享一个刚处理完的真实案例，给大家避坑！
商家是做香水分装的，卖的是 Songmont 山下有松沉香的小样，结果被淘宝判定信息层面售假，链接直接下架，店铺还面临限流。他自己找了些材料申诉，直接被驳回，心态都崩了 —— 毕竟做分装的利润不高，店铺要是废了，前期投入全打水漂。
其实平台判 “信息层面售假”，核心是没看到足够的正品凭证和合规销售依据，不是说你卖的一定是假货！我们帮他梳理了正品采购凭证、品牌授权相关证明（如果没有授权，就重点准备正品鉴别报告 + 合规销售说明），优化了申诉话术，避开了很多商家容易踩的雷区，提交后很快就收到了撤销处罚的通知。
给做分装、小样、美妆类目商家提个醒：
千万别乱申诉，材料不对只会加重处罚；平时要留存好正品采购凭证、物流记录；
遇到违规别慌，找对申诉逻辑比瞎忙活有用。如果你们也遇到淘宝信息层面售假、品牌投诉、违规扣分的问题，评论区留个言，帮你分析怎么处理！