网约车司机朱师傅反映
去年买的车
座椅因为异响换过三次了
还是没解决
更让他不解的
是所谓的最大承重



朱师傅：听到了吗？记者：刚才那一下吗？朱师傅：对。就经常你起步，或者急刹车，或者踩刹车，都会出现这种情况。有时候我坐在座椅上，就我上车也会出现这种声音。这不响了嘛。记者：你在摇自己身体？朱师傅：对，这样座椅在响。正常座椅你不能，你人在车上动一下，它会响啊。记者：你刚才摇的话，用了大概多大的力？朱师傅：我仅用了三四成的力气吧。



朱师傅开车带着记者
想复现座椅异响的问题



他说去年2月买了这辆广汽埃安RT
从当时到现在
自己的体重都维持在100公斤左右
记者体重大概85公斤
坐到驾驶位摇晃身体
可能是因为差了15公斤
声音听着不算特别明显



朱师傅说
第一次发现座椅异响
大概出现在买车半年后



朱师傅：说我体重过重。第一次说他们的座椅，只能承受120斤，60公斤。当时报警警察都来了，他也把这个文件给警察看了。记者：你看那个文件没有？朱师傅：他没给我看。我自己家也有油车，我开了这么多年车，也没座椅给我开坏了呀。在买这个车之前，我租了一个很小很小的小车子，我也租了一年，也没有说座椅坏了。记者：也没有出现你现在碰到这种情况？朱师傅：对，没有没有，从来没有过的，人生中第一次。



朱师傅告诉记者
车子是在临平一家门店买的
后来那家店关了
他到另一家店售后
当时经过反复沟通
更换了座椅
朱师傅：更换过后，当时开了一两个月，又出现这种情况。记者：相同的情况吗？朱师傅：对。



朱师傅说
第二家店后来也关了
他再到广汽埃安杭州城北体验中心售后



后来又换了两次座椅
现在车上的座椅是第四个了
从今年五六月份开始出现异响



朱师傅：厂家也给不出原因，我座椅为什么，它哪里坏了，也没有一个结果，也不告知我哪里坏了，就说我体重超标了。




朱师傅提供了一段录音
说是跟厂家工作人员电话沟通时录的
朱师傅提供的录音：
对方：75公斤左右，最大的一个承重。朱师傅：你们的座椅最大承重是75公斤是吗？对方：75公斤左右，如果高于这个承重范围，长时间去进行使用会引起相应的。朱师傅：买这个车子的时候，你们为什么不告知你们这个霸王条款？对方：车辆前期处理出现问题，这边已经善意给您进行索赔，更换过两次的，当时也签署了相关的一个协议。现在质保期出现的问题，已经按照质保进行处理的。朱师傅：如果说你们解决不了，我现在问你问题，你们更换不更换？对方：没有办法满足的，先生。朱师傅：我再给你们确定一下，你们的座椅只能承重150斤，是不是？对方：是的。朱师傅：确定了啊，再次确定只有75公斤是吧？对方：是的。




朱师傅说
他跟杭州城北体验中心的
一位工作人员对接
聊天记录里
对方说反馈过好多回
没结果



还提到承载重量不加上去
换多少也没用



朱师傅：现在正常成年人体重应该都150斤以上了。接完乘客以后，我车子一起身它就响，人家还以为我放屁呢，我感觉这听着就是很难受。难受了还是要把这个座椅换掉。




找到门店
跟朱师傅对接的工作人员不愿接受采访



座椅为什么会有异响？
最大承重是多少？
记者致电了广汽埃安的400客服热线



记者：朱先生说之前厂家的工作人员跟他沟通时，提到座椅最大承重重量是75公斤，150斤。这个说法我们想向广汽埃安核实一下。
广汽埃安400客服热线 工作人员：感谢关注，我们也非常重视您所说的情况，您所说的我会先重点记录，去对接部门核实一下这个情况。



记者查询了解到
国标对乘用车座椅碰撞情况下的强度等
有规定
但没有静态垂直承重方面的要求
这款车型在工信部的备案信息
是整备质量1670kg
整车质量2120kg
差值450kg
这个数字可以理解为乘客加行李的重量上限
但不能用来直接推算单个座椅的最大承重
具体情况还是需要厂家解答



记者特意等了两天
发稿前
还没有收到广汽埃安方面的正式回复