10月12日下午一点多，G735次列车刚从济南西站开出去，10号车厢里就吵了起来。
起因是座位上一位女乘客把手机开了免提，跟男友通话。这一通电话，从列车启动一直讲到有人忍不住站起来。
前排的女乘客回过头，请她把声音关掉。打电话那位反问了一句，我打电话和你有什么关系。

前排那句回话被周围人记了下来：这里是公共空间，不是你家客厅。
有人掏出手机，把这段争执拍了下来。视频传到网上，话题冲上了热搜第一。
两天后，10月14日，上铁南京客运段发布情况说明。通报确认，事发时间为10月12日13时许，列车由北京南开往上海虹桥，10号车厢两名女性旅客发生争吵。

通报里写的处置很轻：工作人员了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。
换句话说，这场持续一个多小时的通话，最后的结果是劝挂。
有媒体以旅客身份咨询12306客服。客服的答复很直接：铁路规定里没有专门条款禁止旅客打电话或说话，乘务员只能要求降低音量，没有强制停止通话的规定。

能做的只有两件事，劝对方声音小一点，或者劝导到车厢连接处去讲。
评论员李藏宇在节目里说，这件事暴露的是规则缺口。行为在道德上明显越界，在规则上却只有柔性劝导。这次劝阻生效了，那下次呢。
想要安静，铁路其实给了一个自助选项，静音车厢。

目前除动卧列车外，全国所有D字头、G字头动车组列车都已提供静音车厢服务，覆盖列车超过8000列。
在铁路12306 App或官网购票时，车次旁带一个静字标识，就说明这趟车设有静音车厢。选定车次后，可以免费勾选请优先为我分配静音车厢席位。
勾选就等于同意一整套约定：使用电子设备时戴耳机或关闭外放，手机调至静音或震动，接打电话、相互交谈时离开这节车厢。
车厢是一段流动的公共空间。这次是一位乘客先开了口，下一次，可能还得靠同一节车厢里的人。