iPhone Duo于本周五正式首发开售，目前已有大量用户反馈，自己的新机内屏在无外力磕碰的情况下自行碎裂（首图来自Reddit用户scary_duck23的分享）。

所有出问题的故障机，损坏模式高度一致：屏幕沿着铰链的中线位置直接裂开，随后屏幕上会出现一块横向的像素区域，持续亮白卡死。

目前这一问题的整体影响规模还不明确，我们目前已经收集到约10起独立的故障案例，大量用户都在Reddit的iPhone Duo专属板块下分享了自己高度相似的故障经历。

屏幕碎裂发生的时间跨度各不相同，但显然故障出现的速度非常快——毕竟用户本周五早上才刚刚拿到新机开箱，甚至有少数用户表示，自己的手机在第一次开机设置的过程中，屏幕就直接裂开了。

从目前的反馈来看，绝大多数遇到该问题的用户，都可以直接前往苹果官方直营店，当场免费更换一台全新的新机。

但从运营商渠道购机的用户就没这么幸运了：运营商没有现货库存，无法直接提供新机替换。有用户反馈，运营商客服直接判定屏幕碎裂是用户摔落手机导致的人为损坏，要求用户自费支付维修费用。

关于故障的成因，目前行业内主流的推测是：存在一批次的iPhone Duo铰链零部件存在制造缺陷，铰链内部的一个零件出现轻微错位，向上顶起直接戳到了内屏，最终导致屏幕碎裂。

社交平台上有不少用户建议，不要用手按压内屏中心的位置来闭合手机，认为这个操作可能会加剧故障的发生。但目前没有任何证据能证实这个建议的有效性，苹果官方至今也没有给出任何关于开合手机的官方操作指引。

虽然这些故障报告确实令人担忧，但需要注意的是，苹果目前的发货量已经达到数十万甚至上百万台，出现故障的用户占比非常低。希望绝大多数用户都能顺利使用自己的全新iPhone Duo，不会遇到这类问题。我们已经向苹果官方发送了置评请求，一旦收到回复会第一时间更新相关信息。