“法官，我还是不纠结了，付掉了赔偿款，其实我心里的一桩事也放下了。”彭某如释重负，露出了笑容。“退一步海阔天空，希望你能学会遇事往前看，日后更要注意行车安全。”承办法官说道。这起机动车交通事故责任纠纷在多轮联动调解下，画上了圆满的句号。此刻冬日阳光耀眼，照在人的身上暖洋洋，心里也很温暖。

车辆碰撞引纠纷

2025年年末的一天晚上10点多，彭某开车驶出某小区停车位时，感觉车辆晃动了一下，似乎撞到了什么，她下车查看自己的汽车发现未受损，便径直驶离了现场。次日下午，谢某发现自己的车辆前面出现了凹陷及保险杠脱落的情况，立马报警并调取了小区监控，锁定系彭某刮碰其车辆。随后，经交管大队调处，谢某与彭某达成协议，由彭某负事故全部责任，汽车修理费凭4S店发票由彭某承担。过了几日，谢某开车至4S店修理，联系彭某告知其修车事宜，彭某认为维修费用太贵，而谢某认为自己平时就是在该店进行汽车保养，坚持在此维修。时隔一周左右，谢某取车并将维修费发票、维修项目清单及支付凭证通过微信发给了彭某，要求其支付车辆维修费用3900余元，彭某以未保障其知情权为由，不予支付车辆维修费，故而谢某诉至法院，要求彭某支付车辆维修费3900余元。

沟通无果陷僵局

法院收到起诉材料后，为妥善化解纠纷，经征得当事人同意后，委托入驻综治中心的调解员先行调解，并指派速裁团队法官指导调解。

调解人员多次与双方当事人当面或电话沟通，联系交管大队了解相关情况，协调彭某住所地村委会联动调处。经过调解，谢某同意大事化小、小事化了，由彭某赔偿3000元了事;但彭某坚持认为本应由其一同前往4S店，以保障知情权，表示自己不是不想赔，但维修费用过高，超过了自己的预期，所以只愿赔偿1000元。至此，案件难以推进，陷入了僵局。

再调一次化矛盾

经分析认为，在该案中，彭某认可其碰撞谢某车辆的事实，且负事故全部责任，双方之前在交管大队达成了《协议书》，说明双方之前均有调解意愿。基于此，承办法官认为双方矛盾并非不可调和，决定深入群众身边再调一次，遂将调解地点安排在彭某住所地村委会办公场所，并邀请交管大队以及村委会干部参与调解。

调解过程中，首先由双方当事人充分说明事发的经过及自身的诉、辩称和理由，将所有的问题症结摆出来;再由交管大队民警讲述事发的整个过程及协议签署情况;现场查看车辆配件更换情况及核实维修项目清单，当场电话连线4S店工作人员询问车况、更换原因，再次核实具体维修项目、金额，逐一厘清争议焦点;接下来通过多轮背对背调解，邀请当事人亲属共同商讨，运用方言沟通，充分释法析理，逐渐让双方怨气消融、情绪更趋于理智，以寻找利益平衡点。最终促使双方达成一致意见，由彭某向谢某支付车辆维修费2900元，并即时支付，该案得以圆满化解，双方当事人握手言和。