从2025年下半年以来，舒城县图书馆的数字化战略实现了一次静默但关键的升级：在原有的“微信服务号”之外，一个全新的“舒城县图书馆宠粉号”正式上线，实现了信息推送的即时触达和指尖服务的便捷升级，为全县读者提供了一个更加高效、智能的数字化阅读服务平台。这不仅仅是增加了一个发布渠道，更标志着图书馆的服务理念从“功能导向”向“用户关系导向”的深刻转变。

指尖服务，便捷功能“一站式”

舒城县图书馆于2016年开通了“舒城县图书馆服务号”，每月固定发布四次信息，犹如一个24小时在线的“办事大厅”，核心功能是提供书目查询、数字阅读、活动预约等标准化服务。此次开通的宠粉号与原有服务号形成功能互补。“宠粉号”的命名本身就充满了亲和力，犹如一个亲切的“朋友圈”和“资讯小灵通”，支持每天多次精准推送，以更活泼的语态、更快速的响应和更频繁的互动，来“宠溺”它的读者粉丝，显著提升了图书馆服务的响应效率。

“以前偶尔会错过活动报名时间，现在宠粉号消息直接显示，再也不会遗漏了！”读者王女士对这一变化赞不绝口。据统计，服务号开通后，图书馆活动平均报名时间缩短了40%，信息覆盖率达到原有渠道的3倍以上。

线上线下融合，服务体系“立体化”

从“服务号”到“宠粉号”的开通，完善了舒城县图书馆“线下实体+线上平台”的立体服务体系。读者既可以在图书馆享受静谧的阅读氛围，也可以通过这两个公众号平台随时获取资源和服务，真正打破了时间和空间的限制。这一转变直接带来了服务效能的提升。“宠粉号”及时、灵活地发布重要活动通知、资源推荐和幕后花絮，开馆时间调整、特色活动报名等实用信息实现“零时差”传达，弥补了服务号每月推送次数有限制的短板。无论是“21天阅读马拉松”的每日打卡提醒，还是“春天·阅读·生长”线上竞答的突发福利，都能第一时间触达读者，极大地提高了活动的参与率和读者的粘性。

如今，图书馆已构建起以“服务号”为核心功能平台、“宠粉号”为即时资讯前端、“微信小程序”为便捷服务入口的立体化数字服务矩阵。这个矩阵打破了公共文化服务的时间和空间限制，让读者无论身处何地，都能通过手机与图书馆保持连接，享受“云端”阅读的同样精彩。

从“服务”到“宠粉”，一词之变，背后是舒城县图书馆从被动等待到主动连接、从提供功能到经营关系的用户思维之变。这条数字化探索之路，最终让图书馆在读者的数字生活里，赢得了比以往更亲密、更稳固的一席之地。目前，舒城县图书馆公众号已吸引近万名用户关注，未来将进一步拓展服务功能，增加在线讲座、虚拟展览、读者社区互动等模块，打造全方位的数字阅读生态。

舒城县图书馆负责人表示：“从服务号到宠粉号，是我们推进智慧图书馆建设的重要一步。我们不仅要把图书馆搬到读者的手机里，更要通过技术手段提升服务品质，让阅读触手可及，让知识获取更加便捷高效。”

在数字化阅读日益普及的今天，舒城县图书馆通过这次服务升级，不仅提升了服务效能，更展现了一个现代公共文化机构以读者为中心、与时俱进的服务理念，为推进全民阅读、建设书香社会注入了新的技术动力。

撰稿人：王琰彭姗姗