12306回应高铁车厢二氧化碳浓度超标空气检测师余先生用专业仪器实测，被12306客服说“暂不掌握标准”——这就像餐厅顾客测出地沟油，店家回“我们没这设备”！公众监督是倒逼服务升级的利器，铁路方与其质疑“惯的”，不如感谢乘客帮发现问题，毕竟谁不想坐更健康的车？