近年来，殷棚乡坚持以群众需求为导向，推动政务服务重心下移、力量下沉，聚焦群众办事“急难愁盼”，精准破解政务服务“难点、堵点”问题，将便民服务精准送达农户身边，

便民服务零距离贴心守护暖人心。针对高龄老人、残障人士等特殊群体办事不便的难题，大力推行“上门办、代理办、贴心办”服务。整合社保、医保、民政等高频服务事项，全程提供“保姆式”帮办代办，实现“数据多跑路、干部多跑腿、群众少操心”，让贴心服务成为村民“家门口的幸福”。截至目前，累计解决民生问题50余件。

数字赋能破鸿沟智慧政务提效能。大力宣传推广豫事办APP，组织人员“手把手”教群众使用手机办理查询、缴费、认证等业务。同时，优化乡村“大喇叭”、公告栏、明白卡等传统信息渠道功能，构建线上线下融合互补的信息传播矩阵，确保重要通知、办事指南精准直达，消除“数字壁垒”，让更多群众畅享“指尖办事”的便捷与高效。

诉求响应加速度排忧解难在一线。组织乡村干部、党员骨干和驻村工作队，定期开展走访入户，主动倾听民意，广泛收集群众在就学、就医、就业等方面的“急难愁盼”。对反映问题实行“清单管理、闭环办理”，简单问题现场协调快办，复杂问题联动协同解决，疑难问题专题研究上报，以务实行动回应群众期盼，以实际成效凝聚合力。截至目前，全乡均已走访到位。