和合承德网讯（记者王鑫）1月23日，记者获悉，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已正式上线，符合条件的务工人员可通过专属专区预约购买2026年春运往返车票，我市务工群体的返乡返岗出行将得到更有力的保障。

我市每年有大量务工人员前往省内外务工，春运购票始终是他们关注的焦点。铁路部门在总结2025年春运务工人员预约购票服务经验的基础上，结合务工人员出行规律，优化升级12306系统功能，持续推出针对性服务举措。

据介绍，此次预约购票服务办理周期为1月14日至2月26日，其中，2月26日仅开放预约订单查询，不再办理新预约业务。已通过实名制核验的务工人员，可登录铁路12306手机客户端，进入“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2月2日至3月13日春运期间的火车票。

“同一账户最多能同时提交3个订单，每个订单可选择同一乘车日期不超过5个‘车次+席别’组合，还能为包括本人在内的19名同行旅客预约购票。”承德车务段工作人员介绍，务工人员可预约的席别涵盖春运增开临时旅客列车全部席别，以及部分图定旅客列车的硬座、硬卧、软卧、二等座等多个等级，满足不同务工人员的出行需求。

务工人员需在开车前第20天5时至第17天23时提交预约需求，最晚可预约3月13日的返程车票。“提交预约后，系统会在开车前第16天自动兑现，兑现结果会通过短信通知，成功后需在当日23时前支付票款，逾期订单会自动取消。”相关工作人员提醒，有购票需求的务工人员可提前关注相关时间节点。

在承德火车站售票大厅，来自隆化的务工人员王力在车站工作人员的指导下用手机预约了车票。“以前春运抢票要盯着时间拼手速，经常抢不到合适的车次。”王力说道，“现在有了这个预约服务，提前提交需求等通知就行，太便捷了。”

针对部分务工人员不熟悉线上操作的情况，承德火车站售票大厅提供预约指导、信息查询等便民服务。同时，相关工作人员提示，铁路12306平台（含网站、手机APP等）是唯一官方火车票网络售票渠道，目前未授权任何第三方平台发售车票。通过第三方平台购票不仅可能遭遇附加费、捆绑销售等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露的风险。务工人员须通过官方渠道预约购票，如遇操作问题可前往车站服务窗口咨询，或拨打12306官方客服热线求助。