“疏忽了！”湖北武汉，男子花14000元网购了一台手机，可买回家激活后发现系统不兼容，他找到商家，以7天无理由退货，可商家却说系统已激活，有使用痕迹，拒绝退货。法院却给出了不同看法。 湖北武汉的男子，近期需要一台高性能手机，用于工作和日常使用，对比了多款机型后，他最终在网上下单了一台售价14000元的手机，满心期待着新机到手，能带来更好的使用体验。 下单后，男子每天都关注物流进度，没过几天，手机就顺利送达。他迫不及待地拆开包装，按照提示一步步激活手机系统，准备调试使用。可刚激活完成，他就发现了问题——这台手机的系统，和自己常用的软件、设备严重不兼容。 无论是工作中常用的办公软件，还是日常使用的社交、支付软件，安装后要么无法打开，要么频繁闪退，甚至连手机与电脑的连接都出现异常，根本无法正常使用。男子尝试重启手机、恢复出厂设置，可问题依旧没有解决，这让他十分恼火。 此时，距离男子收到手机还不到3天，完全在7天无理由退货的期限内。男子没有丝毫犹豫，立刻联系了网购商家，说明手机系统不兼容、无法正常使用的情况，提出办理7天无理由退货，希望商家能配合处理。 可让他万万没想到的是，商家听完他的诉求后，态度十分坚决，直接拒绝了他的退货申请。 商家表示，手机已经被激活，属于有使用痕迹的商品，不符合7天无理由退货的条件，一旦激活，就无法二次销售，因此不能办理退货，只能为他提供系统调试服务，却不解决根本问题。 男子十分无奈，反复向商家解释，自己激活手机只是为了检测是否能正常使用，并非故意使用后退货， 而且系统不兼容是手机本身的问题，并非自己人为损坏，理应符合退货条件。可商家始终不肯让步，坚持己见，甚至直言“激活概不退换”，让男子自行承担损失。 双方僵持了好几天，商家始终态度强硬，拒绝协商，男子多次联系平台客服介入调解，也没有得到满意的结果。 看着手中无法正常使用、却退不了的14000元手机，男子又气又急，他不甘心自己花了高价，却买了一台无法使用的手机，思来想去，男子决定通过法律途径，维护自己的合法权益，将商家起诉至法院。 法院受理此案后，经过详细调查核实，明确了事件的来龙去脉，查看了男子提供的手机系统不兼容的相关证据、网购记录和沟通记录，最终给出了与商家截然不同的看法。 法院认为，男子激活手机是为了检验商品是否符合使用需求，并非恶意使用，且手机系统不兼容属于商品本身存在的问题，并未造成商品实质性损坏，符合7天无理由退货的条件。 法院明确表示，商家以“系统已激活、有使用痕迹”为由拒绝退货，不符合相关法律规定，侵害了消费者的合法权益，应当依法为男子办理退货手续，并全额退还购机款14000元。 得知法院的看法后，男子终于松了一口气，压在心里的石头也落了地。而商家在法院的明确表态下，也不再坚持己见，最终同意为男子办理退货，全额退还了他的购机款，这场持续多日的退货纠纷，终于得以解决。 这事传到网上后，迅速引发热议，很多网友都有过类似的网购经历，纷纷表示商家的做法太过不合理，“激活不退”不能成为商家规避责任的借口，法院的表态既公正又解气，切实维护了消费者的权益。 随着网购的普及，类似的退货纠纷越来越常见，很多商家利用消费者对法律条款的不了解，设置不合理的退货门槛，侵害消费者权益。提醒广大消费者，遇到此类情况，不要忍气吞声，要学会运用法律武器，维护自己的合法权益。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~