晚上11点,深圳南山区一家摄影店的选片室里,24岁的小李被三个人围着。摄影店老板、摄影师、选片师,把她堵在座位上。她想给朋友打个电话,选片师直接挂了,说选片期间不能视频。等她走出店门,已经是半夜,信用卡刷掉3万块。三个小时后,凌晨两点多,她发微信说要退款。店家第二天晚上回复:底片已经交付,退不了。 这事得从头说。今年1月,小李在网上看到“188元拍2套写真”的广告,价格便宜,就去了深圳Ingenuity摄影。到店后,销售说188套餐衣服选择少、底片不够,拍了也是白拍,转而推荐什么“学生套餐”。小李最后付了2000块,买了第一次的套餐,包含17张精修底片和相册。 重头戏在2月7号晚上选片。小李一个人去的,本来约了朋友,商家说写真私密、选片得专注,暗示她别带朋友。进了选片室,三个人开始轮番轰炸。“这是总监团队拍的,一张底片正常要580”“删了多可惜”“年底最大福利,今天定下来最划算”。小李事后说,当时脑子一片空白,根本插不上话,压迫感太强了。 从晚上11点19分到11点49分,短短半小时,小李通过支付宝转了3笔账:15000、10000、5000。加上之前付的,总共3万块,买了86张精修底片,还“送”了一次拍摄。业务单上写着总监底片55张,单价580元;12寸相框一本12888元;赠送底片10张。下面还有一行小字:底片发送后不接受退费。 注意这个时间点。晚上11点,人在深夜精力下降、判断力减弱,更容易被说服。三个工作人员围着一个刚毕业的小姑娘,从晚上11点耗到半夜,不让她打电话问朋友。这不是环境控制是什么? 离店三个小时后,凌晨2点45分,小李发微信要求退款。店家19点回复:底片已经交付,没法退款。可以给你升级下次拍摄套餐,或者多送10张底片,二选一。小李不干。她查了深圳市场,精修底片均价80到150块一张,580块是正常价的五六倍。 店家负责人回应说,底片580元明码标价,签了合同,确认了三遍以上。普通团队200元一张,总监团队580元一张,市场监管局有备案。还说没有多人围着诱导消费的事,店里都有监控,当时觉得不舒服可以找领导反映。关于退款,负责人说照片已经交付没法退,但当时送了拍摄套餐,如果小李下次不拍,可以退5000块。 小李向深圳市市场监督管理局投诉。2月26日南山监管所回复:双方没达成一致,终止调解。关于举报部分,不予立案。 这事卡在哪儿了?关键是合同签了、照片拷走了。律师说,小李是成年人,得为自己的行为负责,没证据证明被欺诈胁迫,很难推翻合同。但如果价格远超行业标准,可以显失公正为由起诉要求撤销合同。根据预付式消费的相关规定,没消费的钱应该按比例退。 这里有个细节值得琢磨。业务单上写“底片发送后不接受退费”。这类条款在预付式消费里很常见,但2025年3月最高法发布的预付式消费司法解释明确规定,“收款不退”这类霸王条款应依法认定无效。同一份司法解释还规定,消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金。小李是半夜消费、三小时后反悔,完全在这个范围内。 问题是,法律条文归法律条文,落实到具体个案,往往得走诉讼程序。小李刚毕业,每个月交完房租只剩两千多,3万块是她几年也存不出来的钱。让她去法院打官司,时间和钱都耗不起。 这就引出一个更深层的问题:明码标价,就一定合理吗?商家说580元一张底片是总监团队价格,市场监管局有备案。合法,但合理吗?从2000元套餐折合每张117.6元,到580元一张,差价近5倍。这种定价逻辑,是在卖照片还是卖“今晚必须定下来”的那个瞬间? 选片室里的三个人,选的不是照片,是时机。选的是晚上11点,是一个人,是手机被挂断的那一瞬间。580元一张的价格,买的不是摄影技术,是那一刻的判断力缺失。 小李后来跟记者说,那笔钱她几年也存不出来。这话听着心酸。摄影本该是记录美好的事,却成了一些人精心设计的收割场景。合同签了、钱付了、照片拷走了,三个小时后清醒过来,这钱就该打水漂? 深圳市监局终止调解,不予立案。商家说可以退5000块,小李不接受。这事你怎么看? 来源:成都商报 红星商闻




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