万万没想到！上海，9月10日，女子懒得做饭就在网上点了一份外卖蒸蛋，可拆开包装后，却发现蒸蛋上面写着两个字母“S×”，她不明白自己什么都没做，就点了份外卖为什么会被侮辱，事后店家回应：临时工所为！ 9月10日，上海一女子在家宅着，懒得开火做饭，就打开外卖平台，随便选了一家家常菜馆，点了一份蒸蛋，想着清淡又好消化，坐等外卖上门。 她平时很少点这家店的外卖，只是偶尔刷到，看着评价还不错，就随手下了单，全程没和店家有过任何交集，更没发生过任何不愉快。 下单后，女子就一边刷手机，一边等外卖，大概过了四十多分钟，外卖员就把餐品送到了家门口。她满心欢喜地接过外卖，拆开外层的塑料袋，又打开餐盒，可下一秒，脸上的笑容就彻底消失了，取而代之的是满满的愤怒和委屈。 餐盒里的蒸蛋看起来白白嫩嫩，还冒着淡淡的热气，可仔细一看，蒸蛋表面，被人用黑色的调料，清清楚楚写着两个字母“S×”。女子拿着餐盒，越看越气，自己只是点份外卖，花钱买服务，没做错任何事，凭什么要被这样羞辱。 她没有立马扔掉餐品，而是先拍下了照片和视频，留存好证据，随后打开外卖平台，找到店家的客服，反映了这件事，询问店家到底是什么意思，为什么要在餐品上写侮辱性字母。 一开始，店家的客服还在推诿，说可能是女子自己弄错了，或者是外卖配送过程中出现了意外，根本不承认是店里的问题。 女子耐着性子，把拍下的照片和视频发给客服，证据确凿，客服再也无法推诿，才勉强松口，说会反馈给店里，让负责人联系她。 大概过了一个多小时，店家的负责人终于联系了女子，没有过多的道歉，只是简单解释说，这件事是店里的临时工干的，当时那个临时工心情不好，一时冲动，就随手在蒸蛋上写了字母，和店家无关，希望女子能原谅。 女子听到这样的回应，火气更盛了。一句“临时工所为”，就想把所有责任推得一干二净，既没有真诚的歉意，也没有提出合理的补偿方案，仿佛她受到的羞辱，只是一件无关紧要的小事。 随后，女子又联系了外卖平台，反映了店家的不当行为，平台工作人员很快介入处理，核实情况后，立马给女子办理了全额退款，还赠送了一张66元的外卖红包，以此表达歉意，同时表示会对涉事店家进行约谈和处罚。 女子依旧没有平复心情，她觉得，店家的行为不仅侮辱了自己，更是漠视消费者的权益，而且食品安全无小事，工作人员带着情绪制作餐品，也存在极大的安全隐患。她当即拨打了12315投诉热线，向市场监管部门反映了此事，希望能得到合理的处理。 迫于压力，店家再次联系女子，这次态度诚恳了很多，反复道歉，还表示涉事的临时工已经被辞退，后续会加强员工管理，定期开展培训，杜绝此类事情再次发生，同时提出给女子一定的经济补偿，希望能得到她的谅解。 最终，女子接受了店家的道歉和补偿，双方达成和解。这件事被女子的朋友发到网上后，很快就引发了全网热议，有人替女子打抱不平，指责店家不负责任，甩锅临时工太敷衍；也有人表示，临时工的行为太过分，不该把个人情绪发泄在消费者身上。 一场看似不起眼的外卖纠纷，背后却是消费者权益和商家责任的博弈，也给所有餐饮商家提了个醒，员工管理不能松懈，尊重消费者，才能走得更远。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~