朋友是快递行业从业者，属于处理客户投诉方面的 有时很矛盾 什么送货上门，电话预约................. 按理说要求都是合理的 但是现实情况就是真的没时间搞这些 顺丰的单价高，揽投员业务量少，当然可以专心搞服务，工资不低，客户满意 但是其他快递企业真的做不到，都是靠量，压低价，压人工 有时客户投诉也挺合理，除了一些奇葩要求，其他的也都是合理要求 就是大家都是合理的，但是组合在一起就不合理起来了 我网购了十几年，点外卖也差不多，几乎没投诉过。有的态度确实差，但是能自己动手解决也就算了，没必要吵起来生气。就有一次点外卖，外卖员不按地址送，我打电话过去问放哪里了，想着自己去拿算了，他说他忘了放哪里了，然后在电话那边和他朋友一起哈哈大笑，然后我投诉了，这人真的混蛋一个。