扎心了！一男子入住海南某奢侈酒店，仅一晚费用高达9800元。结果半夜，房间内竟然出现了3只老鼠，凌晨一点，床头柜还传来阵阵异响。由于房间里有老人和小孩，男子一夜守着未睡。事后，男子要求酒店3倍现金赔偿，可酒店只同意用住房券抵扣原价格赔偿，双方协商未果，男子将此事反映至当地媒体。 寒假期间，戚先生领着一大家子来到海南度假。 难得出来旅游，戚先生希望大家都能玩儿得开心，住得舒服，所以，他决定在自己经济范围内，给家人一个高品质旅行体验。 抵达海南当晚，戚先生就通过网上找到了当地一家高档酒店，花了9800元，定了一个套间，让家人享享福。 酒店装修确实很有格调，房间也布置得精致又温馨，超大落地窗能看到美丽的海景，各种设施一应俱全，一家人满心欢喜。 戚先生心想，这钱花的值了。 可是，这份开心却没持续多久，当晚凌晨一点多，老人和孩子都熟睡后，戚先生和妻子躺在床上做第二天的攻略时，突然听到一阵窸窸窣窣的声音。 妻子打开房间灯，顺着声源寻找，竟看到柜旁的角落里有三只老鼠乱窜，当场被吓住了。 老鼠看到有人，便四散开来，一只蹿到了窗台上，还有两只，由于妻子处于惊慌中，没看到跑去了哪里。 妻子在惊慌失措中提议，换房。 可毕竟有老人和小孩，大半夜折腾不起。 但又怕老鼠骚扰到老人和小孩，于是夫妻俩决定，为了老人和孩子的安全，轮番守夜。 结果就在两人疲惫不堪，昏昏欲睡时，床头柜又传来阵阵异响。 戚先生查看一翻，才发现，刚才那两只不知去向的老鼠，躲进了床头柜，在撕咬床头灯的电线。 由于老鼠处于暗处，又在旮旯拐角，戚先生也无计可施，只能用声音吓唬一下。 戚先生一吓唬，老鼠就安静了，可不一会儿，老鼠就又开始撕咬电线。 就这样，戚先生和老鼠打起了游击战，最后，戚先生也累了，就任凭老鼠蹿动撕咬，一直到早上7点。 老人孩子醒后，戚先生立刻到前台反映情况，要求换房，前台也积极配合换房。 戚先生和爱人在更换的房间里补了一觉。 缓过神来后，戚先生找前台理论，要求3倍赔偿。 戚先生认为，酒店的安全卫生明显不达标，理应3倍赔偿。 而酒店认为，他们在接到反馈后，立刻联系了第三方做了消杀，也积极配合戚先生更换了房间，并愿意给戚先生用住房券的形式抵扣同等价格的赔偿，酒店已经做得很周全了，而戚先生的要求有些贪心。 戚先生有权要求3倍赔偿吗？ 这要看酒店是否存在，明知酒店有鼠患，卫生不达标的情况下，仍隐瞒并正常销售房间，如果酒店存在这种行为，那么酒店构成消费欺诈，戚先生有权索要3倍赔偿。 但是这个点具有主观性，很难去做客观界定。 但戚先生可追究酒店侵权责任。 《民法典》第1198条规定：宾馆未尽安全保障义务致使消费者损害，应该承担侵权责任。 戚先生可主张全额退还房费，同时要求酒店给予一定的精神损失赔偿，但这并不直接等于3倍赔偿。 双方协商未果，戚先生将此事反应给了当地文旅局，文旅局立刻给出了一份通报检查，称，已经监督该酒店完成消杀与日常巡查加密，并补齐防鼠虫短板，各项整改任务全面落实。 该案例中，酒店有保障住客安全的义务，出现鼠患明显失职，理应担责。 这也给广大消费者提了个醒，不是贵的就是好的，不能只看重表面的奢华，要注重内里的安全和卫生。 毕竟安全和卫生，才是居住的基本要素。 另外，戚先生的行为，也提醒了消费者，权益受损要勇敢合理维权，这样才能更好的维护广大消费者的消费环境。 对此，你怎么看！