今天去营业厅办业务， 亲眼见到的一幕， 让我心里堵得慌。 一位大姐拿着用了15年的手机号，当着所有人的面跟柜员理论，句句都说到了老用户的心坎里。新老用户的套餐差距，真的让人没法接受！ 大姐说自己这个号用了整整15年，从来没换过，一直老老实实缴费，现在办的139元套餐，每月就只有30G流量，日常刷刷手机根本不够用，隔三差五就超流量扣费。可她今天才发现，营业厅新用户的套餐，只要39块钱，就能享160G流量，同样是用网，差距居然这么大。 大姐越说越激动，质问柜员凭什么老用户花高价享低服务，新用户却能享受这么划算的待遇，这不是明着区别对待吗？面对大姐的质问，柜员却一脸无所谓，眼皮都没抬，轻飘飘回了一句：想换这个套餐，那就销号重办。 这话一出，整个营业厅都安静了，排队的人都忍不住叹气。后面一位大哥忍不住接话，说自己的网龄都到钻石等级了，结果到头来，还不如门口扫码领新卡的新用户，这话直接戳中了在场所有老用户的心声。 谁都知道，老用户不是不想换划算的套餐，而是实在舍不得换掉用了十几年的号码。这个号绑定了银行卡、微信支付宝，还有工作对接、亲友联系，方方面面都离不开，销号重办的麻烦，根本不是一句话就能解决的。 我们守着一个号码十几年，守的是习惯，是便捷，更是对运营商的一份信任，本以为长久的忠诚能换来一点优待，没想到反倒成了被拿捏的软肋。运营商吃定了老用户不会轻易销号，就把所有的优惠都留给了新用户，把老用户的陪伴当成理所当然。 所谓的老用户权益，到头来不过是一句空话，十几年的忠诚，换来的却是高价低配的待遇和轻描淡写的销号重办。老用户的信任就这么不值钱吗？到底什么时候，长久的陪伴才能被真正重视，而不是成为被忽视的理由？