“做错事凭什么不道歉？”江苏南京，一女子大清早就被男友拉起来亲热，谁知正激烈时，突然听到有人准备打开房间窗户的声音，吓得二人立即制止。事后女子与男友问责酒店，工作人员却表示那是维修工在修窗户，但女子和男友未接到任何通知。酒店表示愿意赔偿4000元，但女子和男友不能起诉。女子和男友拒绝后，酒店只同意退还一晚的房费。直到女子找来记者帮忙，酒店才同意赔偿但拒不道歉。这下女子和男友忍不了了，他们也不要赔偿了，打算走诉讼程序处理。 据悉，此事发生在3月15日早上8点多，钱先生在酒店床上醒来后，发现身旁的女友一丝不挂，顿时来了兴致，将女友强行弄醒后亲热了起来。 然而就在二人亲热时，房间的窗外传来了一阵电钻的声音，随后就听到了窗户上有响声，对方试图要打开窗户。 钱先生立即与女友分开，然后各自裹着被子大声质问对方是谁？但对方像是没有听到一样，打算继续开窗，这可把钱先生和女友吓坏了，钱先生立即联系了酒店工作人员。 随后钱先生听到了窗户外有手机铃声响起，紧接着就没有声音了，想必对方已经离开，这才松了口气。 但因为此事导致钱先生与女友的激情彻底没了，于是二人穿上衣服来到酒店前台讨要说法。 钱先生气坏了，他指责酒店服务不到位，窗户明明都好好的，哪里需要维修？而且就算维修，也应当提前通知下。 酒店认识到了错误，提出愿意赔偿钱先生4000元的损失。但钱先生要求酒店必须公开道歉，否则这事没完，但遭到了酒店的拒绝。 见酒店没有任何道歉的诚意，钱先生向有关部门进行了投诉。 3月17日，有关部门组织双方调解，在调解时钱先生提出酒店应当书面盖章道歉并赔偿4000元，但酒店表示可以赔偿，但盖章道歉不行。 不仅如此，酒店竟然提出一旦赔偿后，钱先生必须签订协议明确表示放弃一切诉权。 钱先生同样拒绝了酒店的提议，他认为诉权是法律赋予的权利，凭什么要放弃诉权？ 次日再次协商时，酒店索性摆烂，不仅不道歉，连那商量好的4000元赔偿都没有了，只同意退掉一晚上的房费。 气愤不已的钱先生去找了记者前来调解，在面对记者时，酒店明确表示窗户防盗链坏了，所以才安排了维修工，但确实没有注意到房间内是否有客人。目前，酒店已经对涉事员工进行了相应的处理。 在经过记者的调解后，酒店方表示愿意承担4000元的赔偿责任，但仍拒绝赔礼道歉，这让钱先生十分不满，直接拒绝了4000元赔偿款，打算走诉讼程序，法院判多少是多少。 对于酒店不肯赔礼道歉的行为，我们是真的搞不懂。 这件事本来就是酒店做得不对，在未核实客房内是否有顾客的情况下，直接安排维修工进行窗户维修，这要是维修工把钱先生和他女友的亲密行为看光了，那还让他们二人如何见人？ 酒店虽然是公共场所，但有顾客入住的酒店房间不是，那是私人场所，受隐私权的保护。 酒店在未经核实的情况下，就让维修工在钱先生的房间外面维修窗户，这的确会影响到钱先生。 不过，按照钱先生的说法，维修工并没有打开窗户，所以他没有看到房间内的情况。 既然如此，钱先生的隐私其实并未受到真正意义上的侵犯，但钱先生的住宅安宁权受到了侵犯。 《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 由此可见，涉事酒店应当对未尽到提醒义务及安全保障义务，给钱先生及其女友造成了损害，承担相应的赔偿。 值得注意的是，虽然上述规定未明确要赔礼道歉，但在赔偿的基础上赔礼道歉，是受害者的合理诉求，也是侵权人的义务。 因此，酒店只同意赔偿4000元却不同意正式道歉的行为，真实让人看不懂，人家又没讹你。 最后，作为酒店经营者，应当重诚信、重服务，这才能长久生存。像涉事酒店这样，做错了事却只同意赔钱，不同意道歉，也是有点犟，说明还没认识到自己的错误。对于这样的酒店，除了要求对方道歉和赔偿损失，相关执法部门也应当上门警告下。