皇家美素佳儿奶粉被指退货后二次封装皇家美素佳儿回应假货系发货检查疏漏 近日，网友桃子在社交媒体平台发布视频称，其2025年11月，在一电商平台的皇家美素佳儿官方旗舰店（有品牌认证）购买了两罐皇家美素佳儿进口奶粉三段400g×2的奶粉。其中一罐在开封后发现明显异常：奶粉颜色淡、发黄，且没有正常的牛奶味，反而散发出一股“淘米水”的味道。

“仔细观察后，我认为这罐奶粉，极有可能经历了退货后二次封装，再发给了我。”该消费者发现罐子口壁有热熔胶再粘合痕迹，怀疑是前一买家造假退回后，官方在发货时检查疏漏，又将其寄给了自己。

事发后，为桃子女士上门处理该事件的却是另一电商平台的美素佳儿运营团队，他们称此次事件确系官方发货检查疏漏所致，甚至透露已报警。“工作人员说，这个运营商在2025年期间同时运营了这两个平台的美素佳儿旗舰店，所以由他们出面沟通道歉。目前，他们还在运营其中一个电商平台。”

“目前店铺运营方已经将产品送检，店铺运营方跟消费者一直保持着良好的沟通，此事件我们正在积极跟进处理中。”针对这一事件，记者联系了美素佳儿品牌，了解其包括事件调查结果、对运营商的处罚措施、发货质检流程是否存在纰漏以及如何安抚消费者疑虑等具体问题时，对方如此回复。（大众新闻-半岛都市报）