朋友公司新招了个运营主管，来了之后第一件事不是看后台，是把所有产品摸了一遍，然后找供应链聊了三小时。一个月后产品退货率从百分之五降到百分之二。真正厉害的运营不是只会调广告，是他能从产品源头堵住差评。广告打得再好，产品本身是漏洞，等于一边灌水一边漏水。