2026年5月1日15时30分左右，驻马店游客赵女士在云台山泉瀑峡正常游览时，不慎将随身携带的大疆运动相机掉入景区水域并迅速沉底。

这台相机记录了她五一假期多日的旅途画面，留存着专属的出行回忆，眼看珍贵素材即将遗失，赵女士当场陷入焦急与无助之中。

正在附近值守的景区工作人员郑俊滟听到动静后，第一时间上前安抚游客情绪，并立刻着手打捞作业。

现场水域情况复杂，落水位置处于深水弯道，水下多乱石缝隙，水流环境特殊，工作人员先用长杆、网兜等常规工具多次试探打捞，均未能成功接触到相机。

熟知景区水域环境、持有专业溪降资质的郑俊滟十分清楚，等待专职救援队绕行抵达至少需要十余分钟，不仅耗时久，也大概率会错过最佳打捞时机。

为了帮游客挽回珍贵回忆，他没有丝毫拖延和推诿，即刻更换专业溪降服，做好安全防护后直接入水潜水打捞。

凭借扎实的专业技能和对水域的熟悉度，郑俊滟快速在水下定位相机位置，短短十余秒就成功将完好无损的相机打捞上岸，第一时间归还给赵女士。

失而复得的赵女士满心感激，当即拿出500元现金，想要感谢郑俊滟的辛苦付出。

面对游客的诚意答谢，郑俊滟坦然婉拒，朴实真诚地说道：“这是云台山的服务，服务不分大小。”
没有华丽的话术，没有刻意的作秀，一句简单的话，道尽了基层服务人员的职业素养与初心。

这件事走红网络后，收获了大批网友点赞认可，在多数人的出游体验中，景区服务常常被视作口号和标语，而郑俊滟的举动，让大家看到了真正落地的服务。

对景区而言，打捞一台相机只是举手之劳的小事，但对游客来说，承载旅途回忆的设备遗失，就是整场旅行的遗憾。

不敷衍游客诉求、不畏惧作业困难、不贪图额外酬劳，郑俊滟用果断行动，把游客的小事当成大事对待。

其实一座景区能否长久出圈，从来不止靠山水景色，更靠暖心细节与真诚服务，过硬的风景搭配走心的服务，才是云台山收获口碑、持续圈粉的真正底气，平凡岗位的坚守与善意，最动人也最有力量。