太恶心了！5月9日民生频道报道郑州一名宝妈在坐月子期间发现，出生仅18天的宝宝脚部疑似被夹伤，查看监控后情绪崩溃。

画面显示，一名月嫂多次嘴对嘴亲吻哭闹中的婴儿；另一名月嫂则将手指伸进宝宝口中，随后又有不当清洁行为并再次接触孩子。月子中心对此回应称，月嫂是出于喜欢宝宝才这样做。

这位宝妈叫刘女士，住在郑州金水区，刚做完剖腹产，身体虚弱，家里老人帮不上太多忙，便花了28000元入住金水区"喜宝月子会所"，选的是28天的标准套餐，平均一天一千多块。入住那天房间整洁，护理人员统一着装，流程看起来规范，刘女士觉得这钱花得值。

月子中心这个行业，近年来扩张速度相当快。随着二孩、三孩政策推进和年轻父母消费升级，全国月子机构数量到2020年前后已超数千家，市场规模数百亿，郑州等城市同样涌现大批品牌。

行业准入门槛一直不算高，大量机构快速开张，服务人员培训是否到位，监管很难及时覆盖到每一家。2021年，国家卫生健康委员会推动《母婴健康服务规范》相关工作，明确月子机构须配备持证护理人员，接触新生儿前后必须严格消毒，口腔直接接触婴儿属于明确禁止行为。

规范是出台了，落地执行却参差不齐，许多机构的日常管理仍靠内部自我约束，外部核察很少涉及。

宝宝出生第18天那晚，刘女士发现宝宝脚部有一块明显发红、略有浮肿，孩子哭个不停，什么哄法都用尽了也没用。刘女士和丈夫调出月子中心的监控往回看，本来只是想查清楚脚怎么受的伤，结果看到的画面让两个人当场愣住了。

一名月嫂在宝宝哭闹时，没有拍背安抚，而是把脸直接凑过去嘴对嘴亲吻，宝宝不断扭头躲开，月嫂还用手轻按着宝宝的脸让宝宝转回来，全程没有任何消毒步骤，动作极为随意。

另一段画面里，第二名月嫂把手指伸进宝宝嘴里，抽出那只手后直接去抠了自己鼻子，随后又碰了孩子。刘女士看到这里直接冲进卫生间，看完所有录像后，手还一直抖着。

涉事月嫂之一据称有六年从业经验，顶着"金牌月嫂"头衔。2022年以来，全国各地消协陆续接到母婴服务投诉，数量逐年走高，常见问题集中在不洗手就接触婴儿、以个人习惯代替规范护理这两类。

2023年，上海一起案例中，月嫂未经消毒处理婴儿用品，导致新生儿皮肤感染，家长调监控后维权成功，机构被责令整改并予以赔偿。这类纠纷里，机构最初的回应几乎如出一辙——出于好心，个人习惯，没造成明显后果。

刘女士去月子中心要说法，负责人的答复套用的正是同一套：月嫂喜欢宝宝才这样做，抠鼻子是个人习惯，没有引发明显问题。刘女士当场问了一句"那什么叫不合适"，对方没有给出正面回答，只说涉事人员会暂停工作，等内部调查结果出来再处理。

鲁迅曾写道："自欺欺人的话，绝不是真话。"收了28000块钱，换来一句"出于喜欢"，这个解释，说给任何一个新生儿的父母听，都很难站得住脚。

刘女士带宝宝去医院检查，医生看过脚部说暂时没有大问题，但口腔接触带来的感染风险，需要后续持续追踪排查。

2024年前后，郑州卫健委与市场监管部门已对部分母婴机构开展过联合专项检查，重点排查人员资质和安全隐患，2025年相关监管进一步要求高收费机构购买责任险并公示服务标准。

这些规定从制度层面给了刘女士维权的依据，但她心里最沉的不是这些，而是监控无法覆盖的那些时段。宝宝在那里待了许多天，摄像头没有拍全每一秒，没有被记录下来的时间里，到底还发生过什么，刘女士不敢继续往下想。